思创未来和旭海两家专业渠道获得网吧采购信息是三类方式:一部分是自身队伍收集到的信息,专业渠道不少都有自己的调研队伍;老客户介绍的新客户;厂商提供的信息。看来,这几种方式是很有效的。
英特尔(中国)有限公司北方区总经理王稚聪认为获得网吧更新不容易,英特尔经常利用的信息渠道有政府、网协、网络服务公司、游戏公司,在获取信息的同时给予渠道一定的支持。富士康网吧专案华北负责人符频表示,获取信息需要扎实的工作,富士康一方面靠公司的销售人员跟踪客户信息,另一方面靠老客户的推荐。前面也说到北京网吧市场的一个特点是“三国鼎立”,无论是福建帮还是东北帮、北京帮,一个圈子中都有很密切的联系,一旦形成好的口碑,对于渠道和厂商的价值就非常大。
在实际运行中,互换网吧信息是非常有效的方式,如做CPU的渠道和做主板、显示器、内存的渠道进行合作,硬件渠道和周边产品、软件产品、游戏渠道进行信息交换,甚至在竞争渠道也可以进行信息互换。如做技嘉主板的渠道,当网吧一定要其他主板时,渠道也会和其他渠道、厂商合作,以后也会得到这些公司的信息,进行合作。由于不同企业有自己固定的网吧客户群,也有自己的优势,因此这种合作模式在实际运营中是非常有效的。
优派显示器在网吧中的影响力非常大,他们获取网吧信息也是多种渠道。姚刚介绍说:“网吧更新的信息确实比较难掌握,我们采取的策略是在渠道中广交朋友,渠道中有一部分属于优派自己的分销渠道,自家人当然有了信息会第一时间反馈上来;另外一部分,零散的装机渠道,他们手中认识很多网吧客户,他们会针对客户的需求推荐优派的产品;另外一部分采购信息,是通过与行业内其他不同类别的厂家,建立横向沟通,毕竟没有哪家厂商可以直接提供整机,大家的配件组合在一起才是完整的电脑;再就是优派虽然没有行业部门,但是有很多老客户,使用过优派产品的老客户是需要维护的,通过总代进行售后支持,同时通过售后进行电话回访,经常也可以获得更新信息。”