成的服务费的，但有些网吧业主为了省这些钱就找小公司合作，小公司是帮你把线布好了，机器也给你装好了。但是在很多软性的服务上面就远远达不到网吧运营的需求，比如一些相关的应用管理软件的安装，电影游戏等资源的拷贝等，这些都是小公司无法满足网吧业主的。”陈旭建议网吧在采购时要仔细地了解采购设备的公司的实力、信誉等相关信息，保证售后服务。

   对网吧行业了解的厂商，会严格要求自己的服务质量。鄂勇介绍说，金士顿对于网吧客户，不论采购量大小，一律会记录在案，提供“直通车”服务，网吧客户会发现，他们买到不仅是内存产品，而且是一整套多形式的支持，可以帮助他们盈利；快速高效的特殊售后服务支持，保障网吧客户的问题得到高效率解决，把可能的损失降到最低。厂商同时也提醒网吧不要被误导，姚刚从自己长期和网吧打交道的经验进行了说明，有些网吧业主并不理解一些产品信息的真相，只是相信了渠道的一面之词，最为重要的质保问题是究竟厂家承诺3年还是渠道承诺3年，根本分辨不清。实际上，2、3级渠道常常面临3年质保期内配件不足、备机不够、产品淘汰等问题，最终不能实现自己的承诺，给网吧业主带来损失。

多途径获得采购信息

   由于不同产品特点不同，不同方案也需要不同的资源，一旦网吧确定了方案，很多产品也就确定了。所以，越早和网吧谈，机会就越大。如何获得网吧采购信息，渠道和厂商也是各有妙招。

   刘威介绍说，易达新时代整合各类资源，通过合作来获得采购信息，从前端，公司和网络、布线、桌椅企业有很好的合作，能够在网吧采购硬件前就获得各种信息；而拥有丰富产品线的优势，在显示器、硬盘、主板、CPU、内存、机箱等几乎所有配件都有好的产品，可以从中关村各渠道及时了解网吧采购需求。公司通过这些年积累了北京1500家左右网吧信息，也会定时打电话去了解网吧服务、更新需求。周峰向记者介绍了多彩获得信息的三种途径：一是渠道以及专业的耗材批发商，在各个市场多彩科技都有自己强大的营销网络；二是多彩科技自身产品的良好口碑，如果一个厂家推出来的产品质量好性价比高，自然而然就会有很多客户会找上门来，所以这一方面多彩科技是占有一定优势的；三是上门拜访，经常性地对网吧用