互联星空（民院路）店长王锐

顶尖网盟飞安特店店长朱保军

　　互联星空和顶尖网盟飞安特店都有一个特点，在高校附近，顶尖网盟飞安特店在昆工新迎校区附近，互联星空在民族大学旁边，两个网吧都在靠近“城中村”。结合网吧的地理优势和日常的运作，互联星空（民院路）店长王锐和顶尖网盟飞安特店店长朱保军联合总结出如下方法来提升上座率。

1.尽量满足顾客需求

　　为网吧来说，提高上座率是最头疼的问题。我们应该从多方面入手，了解顾客的需要，他们需要的，我们尽量满足，这个就要靠下面的员工平时多和顾客沟通，收集信息。然后根据自己是能力去满足他们，当然无谓的要求就不提了。

2.他们没想到的 我们提前为他们想到

　　这个有很多可以想，比如电视直播，有很多人喜欢上网，可又不愿意错过精彩的体育赛事，娱乐节目。怎么办？当然想办法，让他们在上网的同时，能观看电视。

　　而往往网上看会感觉不是很流畅，那么我们何不自己搭建自己的电视直播服务器（如果广电局允许的话）。要问有效果没有？反正我只知道曾经有人晚上很晚跑来看足球赛，有人早上7点就来看NBA了，这下你们认为效果如何呢？

3.千万不能打价格战

　　打价格战，就算你赢了，你利润也少了，而且以后要想提高自己的价格时，很多顾客根本不买帐，那个时候你的营业会更难。除非你将其它所有网吧全部打倒。

4.营造和谐上网氛围

　　让顾客感受到一个和谐，方便，温心的网吧。这样我想恐怕你们网吧人满了，还有许多人等，旁边的网吧却冷冷清清。如果真的这样做了，那么人气就站在你这边了。

　　“其实网吧上座率的提升问题，我想有很多方法。不过总结出来一句话，永远走在别人前面，一步超前，步步超前”王锐说，不过朱保军也有自己的看法，他认为，网吧上座率是一个积累的过程，是量的积累，在一定程度积累上的成绩。因此，网吧优质服务的延续性也是人气积累的前提。

ZOL网吧频道点评：

　　这两家网吧看重的时服务和氛围。在网吧发展越来越讲究服务的大环境下，网吧服务质量的高低是网吧积累人气的关键，而网吧上网的氛围是顾客是否认同你的一个重要条件。