作为一名超级店长，上海东方网点东银店的张良仪有着6年丰富的工作经验。张良仪店长通过自我学习、自我提高和摸索，自创了一套网吧管理模式。

上海东方网点 东银店 张良仪

　　比如对网吧实行分区规划管理，注重人性化设计和布局，价格采取差异化定位，给予会员阶梯式优惠，将网吧从全天上座率只有40%提高到50%，人气的提高，迫使网吧将机器总数从180台不得不增加到250台。

　　张店长是如何做到的呢？按他的理解就是将环境设备、价格定位、服务质量这三点作为网吧经营的三要素，并围绕这三点展开网吧的经营管理。以下是根据张店长提供的资料整理，希望能对网吧业主的经营管理有所帮助。

1.整合现有的设备资源 改善网吧的消费环境

　　有计划地进行人情化、个性化的分区布局和管理，专门划定高档商务区域、休闲区域以及娱乐区域，给予部分高端消费群体一定的舒适性和私密性空间，满足主要消费群体的要求，使客户来到网吧时会感受到的不但是上网消费体验，还有舒适环境的享受。

　　高档商务区域布局应符合白领和部分大学生需要安静、舒适、优雅，有着独立的空间，相对私密性的特点，可以设成单座和包房。休闲区域布局成相对舒适休闲的沙发座。

2.差异化价格定位

　　在实行区域划分后，结合网吧环境和服务因素，就可以进行差异化价格定位，对于娱乐区域（普通大厅）定位普通客户为3元/小时，休闲区域（舒适大厅）定位4元/小时，商务区域（单座和包厢）定位5元/小时。

　　假如网吧拥有300台电脑，可以按“娱乐区域:休闲区域:商务区域＝150:100:50”的模式分配。之后再在消费客户中进行会员优惠策略，加入会员可以享受八折优惠，为了使流动客户成为网吧的长期客户，甚至是忠诚客户，会员在商务区域消费也按4元/小时计算，即使是娱乐区域会员打折后，也只是2.4元/小时，符合普通价格定位。