尽管一些网吧经营者在招聘时,对人才提出高、精、尖的要求,殊不知,人才的高、精、尖素质也是在日常的工作的细节中才会体验出来。下面,简单介绍一下网吧经营者在招聘时,需要招聘什么样素质的员工。
网吧招聘 ZOL网吧频道配图
收银员,这是一家网吧给人的第一印象。当人们步入网吧,首先接触的就是在网吧前台服务的收银员,一个微笑,将会为网吧增色不少。由于收银员的形象直接代表着网吧的整体形象,网吧选择收银员时,要比网吧及服务员的要求相对较高一些。
对于收银员这个职位来说,建议网吧聘请女孩子最好,面貌清秀,能够给人耳目一新感受是最好不过的了。除外表要求外,服务态度也是收银员必须具备的素质,与客户交流频率最高的恐怕就是收银员了,无论是收银员的语言,还是服务态度,都要做到专业和敬业。
对客人的态度要做到和蔼可亲,服务态度要热情,虽然不能强调类似星级酒店的微笑服务,在服务过程中也要做到笑容可掬。收银员要做的就是,让宾客体验到宾至如归的感觉。
在上网高峰时期,网吧收银员的工作会比较繁忙,在这种情况下,对收银员也提出了挑战。临危不乱,也是收银员必须具备的一条素质,而且,在繁忙的时候还要特别注意区分假钞,在网吧的各大论坛中,经常看到有收银员反应收到假钞的现象。
虽然网吧收银员与大企业的出纳不同,但至少也要具备签别假钞的能力。由于现在的网吧都实现了计费软件管理,因此,收银员必须熟练计算机的基本操作。很多网吧经营者认为,收银员对计算机操作越精通越好,其实这是进入了一个误区。
任何一款计费管理软件都会有漏洞,收银员的计算机操作水平越高,对网吧的计费准确则是一种极大的威胁。因此,网吧在招聘时,收银员的计算机操作水平衡量指标可略为调低一些,服务态度才是收银员的最重要标准。
最后,收银员还有一个最重要的素质,就是要具备一定的协调工作能力,能够服从管理和协调。
本文来源:深圳网吧之窗 作者:佚名