网吧，全名应该是提供互联网经营服务的场所，网咖，也是一样的，只是叫法不一样，或者可以称为高端的提供互联网上网服务器场所。所以，不忘初心，你再怎么牛，别忘了，咱们网咖就是一服务行业，核心是服务和体验。下面就提升网咖的用户体验和服务理念上说几句吧：

1、何为用户体验

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。在中国面向知识社会的创新2.0——应用创新园区模式探索中，更将用户体验作为“三验”创新机制之首。

2、网咖用户体验都包括以下几方面：

因为网咖这个行业比较专业，在用户体验这块也是有不同的地方，那么网咖用户体验都包括哪些方面呢？从用户接触网咖，到消费使用，再到离店，每一个环节都涉及用户体验，比如：网咖名称、网咖形象、网咖位置、网咖门头、网咖环境、网咖格局、网咖桌椅、网咖键鼠、网咖显示器，网咖耳机、网咖服务等方面的感受。

3、如何提升网咖用户体验？

（1）网咖环境氛围：网咖的环境氛围是塑造用户体验的一个大项，也是门店运营最基础的环节，不仅与网民进入网咖的第一视觉感受直接相关，也与网民在网咖中的消费感受息息相关。在网咖环境氛围营造方面，需要重视网咖门头、门店格局、区域划分、网咖格调，此外还包括网咖的温度、空气流畅等因素。

（2）网咖硬件配置：环境氛围仅是关乎用户体验的一个方面，硬件配置则是用户长时间接触体验的另一个要素。与之相关的包括：网咖的桌椅是否美观、舒适，键鼠体验怎么样，显示器的显示效果、专业性如何，耳机的音质、佩戴舒适度等等，当然还包括你的网络速度，游戏软件等方面，这些都是需要网咖投资人来考虑的。

（3）管理服务体系：网咖基础得以满足的前提下，你的软性基因是否合理，比如网咖的团队管理、员工的服务标准？这些内容，都是与网咖用户体验有着千丝万缕的关系。在网咖的运营管理中，大部分网咖门店面临的最大挑战就是如何走出传统粗犷式的管理模式，其次就是缺乏一套合理有效的服务标准。

好了，关于网咖是服务行业卖的是服务和用户体验！我们就看到这里，跟大家分享小编收集来的经验真是开心的事，如果能让大家学到点什么，那是小编最高兴的事了，希望大家喜欢！