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网咖运营中,在价格、服务差不多的情况下,往往是靠细节决定胜负,如何让你的网咖在「隔壁网咖」大战中脱颖而出,细节服务能决定一切。今天说的是几项比较实用的服务细节,其中很多是一些大牌连锁网咖正在践行的常规服务手段。
下雨天难免会碰到一些头发被淋湿的顾客,会非常影响顾客的心情的,如果这个时候服务员能端着一个吹风机的盘子送到顾客面前,那么一定是拉满了顾客对网咖的好印象的。而这个吹风机的成本只需几十元和不到1元的电费,但是网咖在顾客心目中已经是无价了!如果该顾客是为女士,请相信我,她会成为你网咖的固定粉丝。正如这位顾客的对某网咖的真实评价:
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去网咖上网的有佩戴眼镜的顾客对这项服务特别满意,也能直接拉满顾客对网咖的好印象,试想这样一个场景:下雨天,室内潮湿,玩一会游戏,眼镜雾蒙蒙的一层,或者是边喝热饮、泡面类的热气腾腾的食物,这些水蒸气很容易把眼镜弄得雾蒙蒙的,这个时候普通的纸巾、消毒湿纸巾远不如一场「轰轰烈烈」的眼睛清洗服务。
说到这里,多年提供这项服务的老板有发言权,他因为这个服务,成功把隔壁网吧顾客抢来了不少的铁杆粉丝,而他也向天下网吧推荐了这个价格比较便宜的清洗产品:老板推荐的超声波眼镜清洗器直达链接
这个之前在天下网吧群里,一个美女网吧老板比较推荐的,她使用的场景是冬天或者开空调、温度比较低,一些对温度比较敏感的顾客,或者是晚上通宵小睡一会的体质相对弱点的顾客,尤其是来网咖消费的女士顾客,如果这个时候,你能提供一条干净的,带着清香的毛毯帮TA盖一下,相信此刻,你的网咖就是这位顾客的心中的太阳,直接温暖到TA的心里。好感自然拉满。这里也推荐网吧老板认可的物美价廉的毛毯直达链接
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