整洁卫生的网咖电脑桌椅,摆放整齐,清洁的网咖键盘鼠标和网咖耳机能给网咖加分不少。那么作为网咖管理人员如何让网咖始终如一的做到这个程度呢?这方面天下网吧的一些经验丰富的店长给了小编一个很好的答案:
一、制定网咖桌面卫生规范
制定文字版的规范并一切按照规范来执行,并培训新入职的相关职位的员工非常重要,没有规矩不成方圆。这里分享一个网咖卫生规范的样本文件,大家可以参考:网咖客户机顾客桌面、键盘、鼠标卫生规范样板文档(请在电脑端打开链接)
全文如下:
某某网咖桌面卫生规范 1.为了给顾客提供更好的上机体验,特制订本规范。 2.桌面外设摆放标准: (1)鼠标垫和桌面边缘保持平行,文字、图案无颠倒; (2)键盘位于鼠标垫左上部分摆放,无烟灰、汗渍; (3)鼠标紧贴键盘右侧摆放,按键、滚轮、左侧等部位无油垢; (4)耳机悬挂于显示器右侧,距离边缘约一拳位置。 3.桌面卫生清洁流程: (1)反转键盘,轻拍掉键帽缝隙里面的烟灰、食物残渣等杂物,然后用毛刷清理干净; (2)水里面加适量酒精、洗洁精,洗干净抹布之后清洁键盘,鼠标按键,两侧; (3)擦拭桌面,并摆放整齐。 4.必须做到人走机清、一人一清。 5.每周一进行卫生大扫除,召开员工例会,检查评比卫生清洁状况。
二、制定对应的奖惩措施
比如把卫生规范的执行力度跟员工的KPI绩效挂钩。并严格执行
三、实行员工巡查制
比如每月轮流一个「值日店长」,值日店长每天巡场网咖,发现有桌面不够整洁的就及时清理或者安排人员清理。顾客一下机就必须过去一次,巡场顾客下机后的桌面,键盘,鼠标和耳机的卫生。
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