人与人直接的交往,安全感是很重要的,人与商家的交往更是非常重视安全感,就是你给我安全感,我信任你,我就愿意充值大额度。网咖也是如此!如果你想让网民充值大额度,首先你要问你自己,你的网咖和你个人给了网民足够的安全感了吗?下面说说如何让网民更加相信网咖,更加愿意充值大额度,提升网咖客户充值大额度意向!下面是四个提升方法,大家可以自行根据实际情况来操作:
1、网咖使用超值体验活动。采用“1元即可享受免费体验”等形式吸引消费者体验会员服务,消费者抱着便宜的心态体验会员服务。如果服务真的超值,消费者更易成为店内会员。
2、网咖要充分了解网民的需求和意见:网咖营业期间和试营业期间,应该不定期咨询消费者的体验,了解消费者的需求,改善不足之处,提高消费者体验,加深双方的信任。
3、网咖不定期的适当的促销。“店内有优惠/促销/端午节等活动是否要参加?”,“愿意”——继续交谈。“不愿意”——结束对话并祝玩家上网愉快好了!千万不要改变态度,消费者非常敏感。不要把刚建立起来的信任和好感付诸东流。
4、网咖的核心——提供尽可能好的优质服务。硬件和服务都好的话会有很多正向口碑传播。与其采取活动方式让消费者协助宣传,不如以店家的角度录制宣传视频邀请消费者出境,或活动拍照做个留言墙,效果更好。