12月13日消息，据MSN报道，随着人工智能（AI）技术不断发展，未来将由AI驱动的想法让人们产生喜忧参半的情绪。微软联合创始人比尔·盖茨（Bill Gates）曾称AI为计算机科学领域的“圣杯”。

而其他科技大亨更担心AI的影响，特斯拉电动汽车公司首席执行官伊隆·马斯克（Elon Musk）甚至称研发AI为“召唤恶魔”。但无论我们对AI有何感觉，AI都在我们的日常生活中发挥越来越重要的作用。下面，让我们研究下与AI有感的9个统计数据，看看AI如何正成为我们一生中最重要的技术趋势之一。

1.语音助理软件成为当今头号AI应用

对企业高管的调查显示，32%的受访者表示，语音识别软件（包括苹果Siri、Alphabet的Google Assistant以及亚马逊Alexa）是职场中使用最多的AI助理。尽管许多语音助理在精度方面依然有待改进，但令人感到惊讶的是，语音助理在企业中的普及程度远超大数据。

2.到2020年，AI聊天机器人将承担85%的客服互动

呼叫中心和等待都将不复存在。据市场研究机构Gartner预测，到2020年，AI聊天机器人将承担85%的客服互动服务。鉴于Facebook和其他消息平台已经在各自聊天应用中推出大量客服聊天机器人，这种预测并不令人感到惊讶。因为使用AI可以帮助减少许多互动类型的等待时间，对于企业和消费者来说，这种趋势是个双赢举措。

3.到2018年，数字助理将更了解用户

市场研究机构Gartner预计，数字客户助理将能够模仿人类对话，它们不仅可听说，还将具备“历史感”、“即时语境”、语调等。随着时间推移，它们还可以根据不同场合和地点给出回应，并提供更多想法与启示。届时，数字助理将更加了解你，可像朋友那样与你交流。

4.亚马逊、Alphabet、IBM以及微软托管了60%的AI平台

这四大科技巨头都已经建立起显著的云计算业务，市场研究机构IDC认为，这种趋势可能还会继续持续下去。从2020年以后，亚马逊、Alphabet、IBM以及微软将控制AI软件应用的绝大部分市场。

5.无人驾驶汽车令人兴奋

据全球领先咨询公司麦肯锡研究显示，无人驾驶汽车的影响将日益显现，包括通过减少交通意外，10年内或可挽救30万人生命。在重度护理和治疗费用方面，每年可以进一步节省1900亿美元开支。此外，无人驾驶汽车每天将可为人们最多节省50分钟通勤时间，同时能让人们更专注于其他工作。

6.到2018年，20%的书写内容将来自AI

市场研究公司Gartner预测，到2018年，AI支持的软件将创作20%的书写内容。届时，股东报告、法律文件、市场报告、新闻稿、文章以及白皮书等，可能都将由AI代替书写。

7.AI驱动的经济规模将达14万亿到33万亿美元

美国银行最近向投资者发布研究报告，宣称AI崛起将导致成本降低和出现新的增长形势，它们每年驱动的经济规模可达14万亿到33万亿美元，形成所谓的“创造性颠覆影响”。但是在某些专家看来，这依然是冰山一角。

8.到2029年，机器人将比人类更聪明？

据Alphabet工程总监雷伊·库兹韦尔（Ray Kurzweil）预测，到2029年，机器人将比人类更聪明。库兹韦尔表示，这不一定会对人类产生负面影响。在其他大胆预测中，库兹韦尔认为，人类将开始在2029年实现永生。至于《黑客帝国》中的未来场景是否能够实现，现在还不太清楚。但是许多AI领域顶级专家表示，我们的社会结构将在10年内发生巨大变化。

9.没人真的知道AI将产生多大影响

对各种各样的预测进行研究后，依然没人真正知道AI将对我们的日程生活产生多大影响，核冬天和全球永生都不太可能于近期出现。预测未来当然不容易，或许最重要就是需要记住：在如今投资者受益的领域，AI应该产生巨大的经济影响。