一提起跨境电商，各式进口平台往往热闹纷呈，而零售跨境出口电商却鲜有消费者关注。今年以来，eBay、亚马逊、速卖通等巨头纷纷对出口业务进行升级，争夺新战场。

眼下，eBay在中国的业务专注于帮助国内卖家做跨境出口，这项业务可以追溯到2006年；亚马逊中国一直在B2C市场上不温不火，2012年开始“全球开店”的出口业务，但是直到去年才开始大举发力跨境电商。阿里巴巴旗下的速卖通成立于2010年，最初以C2C的方式做出口业务，对接海外的个人消费者。从2015年底开始，国内出口跨境电商的三大巨头，开始加速布局。

11月23日晚，eBay发布了《掘金欧洲小语种市场——eBay中国卖家挺进跨境电商零售出口产业新蓝海》报告，报告显示，如今，欧洲小语种国家正在成为跨境电商零售出口产业的“新蓝海”。

物流激战

去年，速卖通率先整合了菜鸟网络，上线“AliExpress无忧物流”，为国内卖家提供跨境全链路一站式的物流服务。其合作伙伴涵盖新加坡邮政、西班牙邮政、英国邮政、芬兰邮政、DHL等近30家国际知名物流企业。除了物流建设，今年8月15日，速卖通正式转型升级为B2C平台，所有在平台上经营的卖家均具备企业身份。

eBay在2016年的一大重点也是建设物流体系，今年1月份，eBay就为国内出口卖家升级了一揽子物流解决方案，针对德国、澳大利亚等国链路量身定制物流服务，解决跨境包裹无法跟踪的问题。此外，eBay大力投入海外仓的建设，而海外仓是重要的物流网络中心。据eBay内部数据显示，中国卖家通过海外仓销往法国、意大利、西班牙三国市场的商品销售额同比增长近175%。

2016年，亚马逊中国则注重发展欧洲市场。亚马逊中国副总裁叶伟伦在此前接受21世纪经济报道记者采访时表示，新规划包括面向欧洲市场业务的发展计划和品牌及版权保护服务，以及上线新的中文操作平台。公司接下来在全球开店的业务上将会实施更多的本地化政策。

谈及和其他跨境平台的区别，eBay跨境贸易事业部中国区总经理周海颖告诉21世纪经济报道记者，“eBay不是专注于高流量产品，值得一提的是我们的客户经理团队，基本覆盖了90%的卖家，进行一对一的沟通服务。”

争夺欧洲市场

从出口目的地来看，最初eBay、亚马逊中国的跨境出口主要面向美国、英国、澳大利亚等成熟的英语语言市场；速卖通的流行地是俄罗斯、巴西等新兴市场。随着业务发展，各自都在拓展跨境出口的版图，相互渗入对方的阵地。

从目前eBay发布的报告来看，欧洲市场成为了中国卖家出口的新蓝海。“随着市场、物流、语言等一系列跨境商贸零售出口产业所面临的难题不断被克服，以法、意、西为代表的欧洲小语种市场对中国商品的认可度和购买意愿也水涨船高。不少嗅觉灵敏的eBay卖家正逐渐将视野投向这片‘新蓝海’，并以此为据点全面登陆整个欧盟市场。”周海颖向记者介绍道。

根据欧洲电子商务协会调查显示，欧洲的8.2亿居民中有5.3亿互联网用户，2.59亿线上购物用户。而欧洲电子商务协会预计在2016年底之前，欧洲B2C电子商务市场的规模能够翻倍，达到6250亿欧元。据eBay调研数据显示，法国和西班牙均有超过80%的消费者表示愿意尝试跨境网购。对于寻找新增长点的中国卖家而言，法意西市场或许是一块新鲜蛋糕。

今年以来，亚马逊、eBay和速卖通都开始渗透到欧洲市场。中国电子商务研究中心跨境电商部主任张周平向记者分析道：“欧洲的网购市场也在消费升级，消费者人群正在扩大。中国商品的品牌质量提高，国外的中产阶级也投入到网购大军中。英语系国家竞争非常激烈，价格战也很难拿下市场。而小语种国家是有待突破的市场。”

和已经日趋成熟的英语国家相比，法、意、西三国的跨境网购环境仍处于快速起步阶段，因此消费者对3C电子和时尚等中国卖家的传统优势品类的需求仍十分旺盛。同时，健康美容和汽配等产品在销售额中也排名靠前。

而在几年前，eBay并不建议中国卖家投身欧洲小语种市场，一位汽车配件出口卖家告诉21世纪经济报道记者：“2013、2014年时我们的小语种账户有一半濒临死亡，分析后发现两个问题，一个是物流渠道，二是产品质量。”随着国内制造业的升级，越来越多的出口商在品质上进行提升，建设自身品牌，接下里不论是卖家还是平台，都将开打品牌战。

当然，对跨境出口平台而言，开拓小语种市场，语言交流障碍、文化差异、本地化的购物体验、多重周转的物流体系都是需要解决的难题。