昨天是十一假期的第一天，出入境的旅客开始逐步增多起来。在珠海，一批首次上岗的海关智能机器人吸引了大家的眼球。据了解，这是我国首次启用机器人辅助海关进行检查、指引旅客顺利通关。海关智能机器人小海：大家好，我是海关机器人小海。欢迎大家来到拱北海关。

像小海一样可爱的机器人一共有10个，都是珠海拱北海关首批推出的智能机器人，它们配备了专门的海关业务数据库，储存了3200多条海关旅检常见问题，内容涵盖了海关法律法规、办事服务指南、通关数据查询等。如果旅客有疑问，随时可以向智能机器人寻求帮助。

▲海关智能机器人

海关智能机器人投入使用后，对于进出境的旅客来说，不仅对海关监管规定更加了解，同时，在通关的过程中减少了不必要的麻烦，可以更加顺利、快速地通关。

智能机器人：通关更快更安全

依托大数据、智能语音、人脸识别等技术研发的智能海关机器人，不仅为进出境旅客带来全新的服务和体验，更重要的是保证了口岸的快速通关与安全。

拱北口岸是我国最大的陆路口岸，今年国庆假期，经这里进出境的旅客预计将超过240万人次，日均客流量将在34万人左右。智能机器人投入以后，有效地缓解了海关关员在查验过程中的压力。

首批投入使用的智能机器人，对于常见的旅检通关问题，可以用普通话、粤语、英语等28种方言和语言进行实时翻译、智能解答。

旅客：哈喽，小海，出了大厅后在哪里乘计程车啊？

海关智能机器人小海：你好，出大厅后进入口岸地下广场，负二层有专门的计程车停靠点。

对于尚未输入到数据库中的问题，智能机器人无法解答时，立即会转接到后台，由人工为旅客进行解答。今后，智能机器人将不断完善，辅助海关口岸监管以及打击走私犯罪。

智能机器人研发团队负责人王：海关随时可以去查看到任何一个地点的机器人状态，包括机器人本身有摄像头，通过摄像头、通过后台，可以查看到旅客的现状。

▲可捕捉到水客图像

拱北海关关长赵民：我们查获的多次在这里专门走私的水客，我们评估了以后，把高风险的旅客的信息、图像存储到机器人的人脸识别系统里面。那么机器人这个时候就是火眼金睛，人脸识别系统一捕捉到水客图像，马上上传到后台，我们就可以及时发现。