9月24日下午，市民文先生通过优步软件叫了辆车。行程结束后，他发现系统多扣了他4元。为要回这4元钱，他在网上找到“优步客服”电话进行咨询。没想到的是，4元钱没要回来，他反而被骗走2万多元。

24日下午3点，文先生乘坐优步前往公司，到达公司后，他发现软件多扣了4元钱。他决定找优步客服申诉，看能否退回。

文先生搜索“优步客服电话”，并根据网页上显示的电话拨打了过去。一个自称“优步客服人员”的男子接听了电话，并告知文先生自己的工号。该“客服人员”表示，他可以将多扣的款项退回文先生的微信账户。考虑到微信是个较为正规的平台，文先生便同意了，并按对方提供的方式进行操作。

该“客服人员”要求文先生将付款条形码告诉他。文先生告知后，被扣了5000多元。文先生觉得情况不对，立马要求对方将5000元退还。对方答应将钱退到微信零钱里，文先生按对方要求点击了“更换”，结果又被扣了钱。由于文先生3张信用卡都绑定在微信上，3张卡一共被扣20498元。

经文先生查询，“客服人员”所提供的工号也是假的。文先生说，他很熟悉网络支付业务，平时使用时也很谨慎，但没想到还是被骗了。

据记者了解，微信付款界面由一个条形码和一个二维码组成，条形码上有一行18位的数字，现在网络诈骗花样百出，只要骗子在短时间内得到付款码，就能将与微信绑定的银行账户掏空。

9月26日，记者在网络引擎搜索“优步客服电话”，显示的是010—57193023。与文先生搜索的010-80440167有所不同。记者与优步北京公关负责人取得了联系，该负责人告诉记者，优步并没有官方客服电话，市民搜索到的号码均为假号码，之前优步曾联合多家媒体进行辟谣。负责人建议文先生报警，同时，该负责人告诉记者，乘客如需投诉等，可通过邮件、官网等渠道联系客服。