协会来组织双方进行调解，调解不成，消费者可以选择向主管单位或者主管部门去进行投诉。如果以上途径都达不到消费者维权的目的，消费者向人民法院提出诉讼，依法要求经营者承担损害赔偿责任。

截止9月22日，三星Note7在中国地区已经发生3起爆炸案例，三星手机爆炸门的背后有很多疑问没有解开，这3部手机爆炸的真正原因究竟是什么？是产品自身缺陷还是人为外部加热导致的？三星电子公司是否应该把爆炸手机的检测情况向消费者公开？是否应该把相关手机送到第三方机构进行检测而不是闭门自检？三星手机爆炸事件，目前还有很多疑点，消费者目前也还有很多疑虑和担心。

要实现经济增长，要发挥消费的基础性作用，打造多点支撑的消费增长格局，营造便利安全放心的消费环境。而我们的质量监管部门和市场监管部门，能否把工作做得更加到位，尽早地帮助广大消费者澄清迷雾，消除疑惑，这次三星手机爆炸事件，确实对我们相关职能部门的工作提出了挑战。对于这一事件，《消费主张》栏目还将进一步关注。