Uber开发者平台负责人克里斯·梅西纳(Chris Messina)近日撰文，称硅谷对苹果新推出的AirPods耳机产品存在误解。梅西纳在文中对苹果公司的传统和特点进行了剖析，以此推动行业“正确”理解苹果的AirPods。以下就是这篇文章的主要内容。

如果你认为苹果是一家科技公司，那你就错了。

1997年7月，已故的史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）在回归苹果公司之前，曾向《商业周刊》表示，“产品很差，一点也不性感，没有任何魅力！要重新开始了！”

10年之后，在iPod产品仍具市场人气的情况之下，乔布斯带领苹果公司推出了iPhone智能手机，并由此永久性地改变了整个计算领域。

上周，苹果好戏重演，但出一些原因，硅谷几乎所有的人都对苹果最新推出的耳机产品感到迷茫。在我看来，我理解这种迷茫，但是，人们难道真的为认为——苹果最重要的宣言就是取消了3.5毫米的模拟耳机插孔吗？我认为原因就是这个。

事实上，苹果是在拯救未来，而且在为此目标努力。为此，苹果必须努力缩短其产品与其客户自我认知之间的差距。苹果智能手表（Apple Watch）的推出，让我们看到了一款全新的超级计算产品。如今看来，苹果的下一个举措就是打造一款冲击我们听觉的优质产品。

这当然不是事故。

牢记过去

2007年，苹果不仅推出了iPhone智能手机，而且还将公司名称从“苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）”更改为“苹果公司（Apple Inc.）”。

这样的调整或许就如同iPhone一样重要，但是，新名称之下的公司又花费了10年时间，才进一步清晰地阐明了自身的影响力。

这一点，人们不应当忘记吧？

再说一次：苹果不是一家科技公司

硅谷的问题主要来自科技行业知名分析师本柰迪克特·埃文斯(Benedict Evans)。当然，我并不是特指埃文斯，因为他的确非常聪明，而且对科技行业和产品采用领域都有着非常独到且成熟的见解，另外，他还经常通过Twitter提供一些很好的建议，但他并不是一个产品设计师。

我们希望能够向他及他的其他同仁们请教对苹果动向的看法。但是，随了硅谷之外，再也找不到像埃文斯这样的用户了。

当我在思考谁能够影响我对苹果举措的看法时，我往往需要冷静地想想，就像我在喝酷爱（Kool-aid）牌饮料一样，我也会想是谁制造了这种饮料，以及他们的生活语境是什么样子。他们会代表着更广泛的人性吗？还是只代表着美国西海岸最狭长的那一片土地？

苹果是一款时尚品牌，让珠宝与互联网相连

让我对苹果欣喜若狂的理由就是苹果的独自创新。在蒂姆·库克（Tim Cook）的时代下，苹果公司会回应客户的投诉，但会采取完全可控的方式，这一点，不像乔布斯时代的苹果。当初，乔布斯从来不给客户发送回复电子邮件。从行业角度来看，苹果似乎不想效仿别人，除了他们不得不这样做的时候。

例如，今年2月，三星展示了防水S7设备，之后，苹果也在iPhone 7中增加了这一功能。换句话说，苹果有点特立独行，这也是苹果值得关注的地方，但这是一把双刃剑，又让人们否定了苹果的新式耳机。

其他的一些业内人士也指出，这种变化与音乐本身并无什么关联，而是苹果的新版AirPods将如何开创一个优美的语音计算领域（尽管还未得到证实）。我认为这一观点还不足以理解苹果这么做的意义。

乔布斯：“先从客户体验开始，再重返技术。”

问题是，无线耳机已经在业界出现了一段时间，但是，这些耳机却让人很难使用，因此，用户如果能够容忍这种状况的话，那么可能就会被技术毁坏生活了。

但是，如今的AirPods却消除了用户在接受此款设备时的困难。苹果已经生产出并非科技产品的一些东西。这些产品更像是时尚产品——一颗珠宝、娱乐产品、身份象征品，或者是瓶中精灵——而且还拥有非常性感的魅力。

因此，不要将AirPods与其它的蓝牙耳机混为一谈，毕竟AirPods不是蓝牙耳机的替代品。AirPods具有迷人、性感和美感等特点，就如同是针对用户耳朵的美感之物。

总而言之，我想说的是，AirPods不是什么科技设备，而是一种让用户享受性感音质的新方式，而这恰恰是苹果能做而其它公司无法做到的。随着AirPods的推出，苹果也让用户与脸上无形设备进行交流的行为广为市场接受，从而最终推动语音计算机革命的前行。

苹果已经教会我们以这种方式行事，尽管我们还对此产品没有足够的了解。你走在大街上，通过EarPods与同事或家人聊天，这样的情况有过多少次？其实这种情况非常普遍，不足为奇。

让AirPods具有独特个性的一点就是，此产品依赖现有的习惯打造而成，只需根据用户的需求作细微调整，而且还融入了苹果过去多年来的潜心研究的时尚元素。AirPods是在iPod成功的基础上打造而成。

硅谷缺失耐心

在硅谷，我们处理人际关系的方式以及设计、打造和推广应用的方式都受到了影响，而且我们与那些使用我们制作的产品的用户维持关系的能力也受到了影响。

在一定程度上，苹果学会了利用更多时间来研发他们的产品，并调整他们的产品发展方式。初看上去，苹果似乎发展较慢，但是，正是由于他们抵制多数公司采用的目光短浅的方式，因而他们总是能够走在其它科技公司的前面。

这就意味着，多数科技公司一直努力地想完全理解他们所要解决的问题，而不是停下来考虑一下他们用户的感受，这样他们也就无法真正地了解用户到底能够容忍什么，或者是永远不需要什么。

苹果的“时尚”产品之路

15年前，也就是苹果于2001年推出iPod之际，苹果公司开始把科技产品当作时尚产品推销给广大用户。

人们或许听到乔布斯解释他为何要率先追寻音乐业务。乔布斯知道这是一个非常普及的市场，而且也是缺乏领先者的巨大可配置市场。除此之外，乔布斯还知道，广大用户都喜欢音乐，他们与音乐的个人和情感关系都可以帮助苹果公司将音乐相关的产品推广到千家万户，从而帮助用户打造新一代的生活方式。

如今，苹果又在效仿此前的成功经验：推出了性感时尚产品、高价的豪华项目、娱乐配件，以此开创一个由语音主导的计算领域。苹果不会通过列举AirPods的技术参数的方式来销售这款产品，而是通过情绪激励方式来吸引用户的需求，这一点与硅谷日益涌现的讨厌方式截然不同。

当我们谴责硅谷缺少多样性时，我们应当牢记，真正的多样性是多维度的和复杂的。AirPods的最终吸引力还是根源于幕后工作人员的才华多样性，正是这种多样性给我们的生活带来了充满多样性的产品（除了工程和工业设计之外），例如从营销到零售再到时尚等特质在内。如今，我们还需要用多样化的视角来看待这款产品。

总之，苹果花费了很长时间来打造让人感觉合适的AirPods耳机，希望你们能够理解还将会进一步改进这款产品。