品依然不能让消费者得到满意的结果，这两者是非常默契的合作。

我们心中拥有的是市场，而不是低头看我的利润，刘总刚才上台的时候你说京东越做越大，他越做越小，变瘦了，有一小部分人真是为大家的利益，为更多人的幸福在牺牲自己，这种牺牲并不是让他牺牲生命，他的付出很多人是看不到的。

我们跟京东合作以后，大家都认为线上是不可以销售大家电的，我并不是否定线上销售大家电，因为在当时的线上是混乱的状态，给消费者的承诺是以假充真的多，我就不愿意一个真正实实在在的品牌在这么混乱的线上让我的产品品质受到伤害，因为我要对市场负责。

自从有了京东以后，我们跟京东合作以后，感受最深的，最能体会得到的，他不是跟你谈条件，他跟你谈的是产品，是服务，是你的技术，这一点还是打动了我。

但是我相信，格力电器这么多年，今天我们仍然是双赢的思想，我们达成了共享，消费者的利益是我们最重要的共享，一定要让每一个消费者满意，这个服务，这个产品才有价值，才有存在的价值，才有可能生存的空间和未来。

“工匠精神”体现在每一个领域

主持人：，当我们都在追求品质，当我们都希望有自己的“工匠精神”去钻研产品的时候，你希望给厂商也好，伙伴也好，提一些什么样的建议跟他们分享？

董明珠：刘总有一点他坚持的，宁可自己吃亏，也要实现自己对消费者承诺，我觉得“工匠精神”说穿了是挑战自己，你把任何一个产品，任何一个服务做到极致，那就是“工匠精神”。

格力电器一直追求的“工匠精神”，我们追求从六年免费服务到今年做到了十年无修，这是很大难度的要求，世界上没有人要求你这样做。

但是你要想消费者内心的世界，他的需求就是你的目标。

刚才放自动化的物流视频，我特别开心，我觉得我的机会来了，让京东能产生的效益是通过他的成本控制，通过提高他的效率来实现他的利润，一个企业不赚钱肯定不是好企业，我首先认为我必须要赚钱，相信刘总也一定要赚钱，怎样来赚钱呢？

我们就要靠我们自己的服务，这种效率的提升，只有提高效率，因为你的产品，让一个消费者买了永远不会再放弃你，他再二次选择，依然选择你，这就是我们真正成功的价值。“工匠精神”是体现在每一个领域，不是简单在一个产品上的。

未来3年中国手机企业面临洗牌阶段

余承东：未来的发展品牌集中度会进一步提升，我记得四年多以前，我开始接手负责华为终端以来，我说全世界能活下来的手机厂家就三到四家，最多不超过四家。

四年过去了，我把三到四家改成了三家，全球范围内就是这样在缩减。在中国市场上，现在有很多手机厂家，我认为未来三到五年，中国手机企业也会面临着洗牌阶段。

大部分手机厂家都会退出历史舞台，回应了刘总刚才讲的品牌的集中度会进一步提升。

去年，华为世界份额做到全球第三，中国的市场份额做到第一，支撑这样的发展，最重要的还是要在产品质量、产品体验、产品创新力上要能过硬。