IT之家讯 3月12日消息 昨日晚间，@支付宝 官微发出一则道歉致辞，解释用户支付宝账户被盗刷25000元一事。事件起因归于一篇《我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历》一的文章被网友广泛关注，该文章讲述了自己支付宝被盗刷而又重新追回的详细过程。昨天，支付宝官方正式对这件事进行回应，称该用户在转赠手机时，曾将自己的开机密码和锤子手机的云账户密码告诉给了买家，从而导致盗用者利用这些信息破解了支付宝账户。

在上述文章中，用户支付宝账户在被别人操作的时候没有收到手机提醒，对于这一情况，支付宝承认是自己没有及时检测到这个风险，向该用户表示道歉，同时表示，会继续对支付宝的安全核查机制进行优化和改进，进一步提高风险稽查精准度。

对于外界比较关注的保险公司没有及时赔付的问题，支付宝也进行了详细解释，表示，该用户被盗刷的25000元已由支付宝客服人员进行退还，后续公安机关还将对此案件进行进一步调查。同时审理理赔机制，让保险公司的理赔判定更加准确，并加快理赔进度。

不过，对于支付宝的公开致歉，上述文章《我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历》的作者表示不能接受，称“现在情绪不是很稳定”。

下面是支付宝致歉全文：