在市民最关注的“流量转赠”等业务中，清远移动客服表示用户已可以享受“流量共享、流量红包、流量转赠等”服务。清远电信客服表示已经开通“流量不清零、流量可转赠”业务，用户可以办理。但是该客服强调，“流量不清零”仅限于个别套餐可以使用，包括流量季度包、半年包和年包，可以跨月使用的流量产品，但对于具体“流量不清零”的时间限制，该客服表示还未收到通知。清远联通客服则表示目前还不能办理“流量转赠、分享、兑换”业务。

计费设计复杂看不懂

大三的小詹在“你对三家的运营商‘提速降费’方案的满意度如何？”一题中，坚定地投了“不满意”，她的理由是“运营商资费设置过于复杂，看不懂也记不住”。

记者在调查中发现，绝大多数市民都有和小詹一样的烦恼。运营商的优惠方案一波接一波，由于计费方式、优惠门槛的不同，用户很难将新推出的优惠细则和过去进行直接对比，缺乏直观的认知。部分用户表示自己曾在没看懂优惠规则的情况下重复办理类似的业务，造成了不必要的浪费。

采访中，市民们纷纷表示，希望运营商可以在资费设置方面做到更透明、更简单、宣传更到位、更人性化些，而不是花花绿绿的一堆细则，让用户看着心塞。