从4月中旬国务院总理李克强敦促“提网速、降网费”，到此后工信部会议对加快4G建设、大幅提升网速等工作部署的多次表态，再到5月13日国务院常务会议明确提出五项举措。在此背景下，清远移动、清远电信、清远联通三家运营商积极响应政府和集团号召，相继公布了“提速降费”的新方案及细则。其中，清远移动表示将流量资费下降35%以上，清远电信表示光纤最高免费升至100Mbps，清远联通同时表示流量资费降低20%左右。

对于清远运营商公布的结果，市民怎么看？近日，《南方日报·清远观察》与清远新闻网联合推出“三大运营商提速降费方案已落地，你满意吗？”的大型问卷调查。受访者中，清远移动用户占58.45%，中国联通用户占28.87%，12.68%的受访者为中国电信用户。

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“提速降费”方案给出近年力度最大优惠

调查显示，57.75%的用户对清远三大运营商“提速降费”方案感到满意；17.61%的用户表示一般，没什么特别的感觉；还有24.64%的用户表示不满意。

“今年运营商在总理督促下推出的‘提速降费’方案，应该是近些年力度最大的了，自己非常看好流量不清零、可转赠、分享等服务，这已经是一个突破了。”在某国企工作的陆先生认为，相较于过去一家独大的局面，现在运营商之间不断降低门槛吸引用户，竞争愈发激烈。陆先生同时表示，在“互联网+”的趋势下，尤其是在4G和宽带这块，已然是运营商角力的新重点，相信运营商会继续“提速降费”，给出更优惠的举措。

调查显示，37.32%的用户认为清远移动此次“提速降费”的方案更具诚意；选择清远联通的用户占27.46%；清远电信为21.14%；14.08%的用户认为三家运营商都缺乏诚意。

  质疑

“提网速”何时落地？

与陆先生的观点不同，魏先生质疑“提网速”何时落地？“我家的网速号称10兆，但就在刚才还断网了，更别说看足球直播了。”魏先生表示网速够不够快，直接影响到用户体验，相比“降资费”而言，魏先生认为切切实实提高网速，让用户感觉到实实在在的便利才是王道，如果网速体验一直跟不上，资费降得再厉害都不会满意。

同样投“不满意”票的还有黄女士，“有些细则和过去的业务相重复，新瓶装旧酒，还有些新业务对大部分用户而言实用性不大，这次的‘提速降费’方案并没有给我带来特别的惊喜。”黄女士表示，运营商惯于在各种套餐包上面玩文字游戏、打太极，希望以后多推出些有突破性的优惠。

  焦点

“流量转赠”等措施最被用户看好

坊间对流量不清零的呼声已久，在此次的“提速降费”方案中是否有实质性的进展呢？记者从三家运营商了解到，目前流量不清零以“季度包”或“半年包”等形式出现，延长流量使用时间。在此大背景下，运营商早前就已推出的“流量转赠”等服务，也重新被用户理解和重视。同时，随着移动互联网时代的加速前进，“流量降费”也成为了备受用户瞩目的举措。

调查显示，在关于“最看好哪些提速降费措施”的选项中，清远移动“推出流量共享、流量红包、流量转赠等服务”以39.44%的投票率位居榜首，成为最被用户看好的举措；37.32%的用户选择“58/88元4G上网套餐/4G商旅套餐用户参与套餐升档活动”，位居第二；“10元1GB假日流量套餐，低至0.01元/MB”、“移动宽带12M两年899元加送2个月+240元电子券”两项举措以31.69%的用户投票率并列第三。

在清远联通方面，51.41%的用户最看好“流量转赠、分享、兑换”服务；50%的用户选择“国内流量半年包促销活动，流量跨月不清零，半年有效”；选择“在网2/3G老用户均可以免费开通4G网络”者占31.69%。

清远电信方面，“流量不清零、流量可转赠、流量消费的定期提醒”，占40.14%；清远电信前段时间推出的“宽带提速惠民工程”也被大众所看好，占24.65%；推出流量大赠送、加装包“买一送一”、定向流量优惠、闲时流量包等，占23.24%，位居第三。

如今，三家运营商“提速降费”的方案出台后，用户是否会心动，考虑转网？54.23%的用户表示不会考虑转网；27.46%的用户表示在考虑；18.31%的用户表示会转网。

期待

41.55%用户最希望看到流量资费降下来

清远市民对于提速降费方案还有哪些期待？调查显示，41.55%的用户最希望看到流量资费降下来；32.39%的用户希望网速更快；26.06%的用户希望宽带资费降下来。

据了解，长期以来，垄断、赚取超额利润、价高质次的质疑声，一直使三大运营商备受争议。对此，三大运营商纷纷表示委屈。据三大运营商分别发布的2015年一季度财报显示，中国移动、中国联通、中国电信的净利润分别以5.6%、4.2%、9.0%的速度同比下降。

一位业内人士表示，受OTT业务的冲击，语音、短信等传统业务的下滑速度过快，虽然流量收入将会是未来运营商收入增长的主要推动力，但在短时间内还并不能马上弥补上述的收入缺口。同时，运营商还需面对着网络规模增加带来的维护和建设成本增加，这些都使得运营商面临前所未有的挑战。

吐槽

运营商多项业务未落地

5月28日，《南方日报·清远观察》与清远新闻网联合推出“三大运营商提速降费方案已落地，你满意吗？”的大型问卷调查，首次对清远三家运营商推出的“提速降费”方案进行全面展示。时过半旬，记者收到许多网友的报料，称清远运营商公布的“提速降费”方案里的许多业务并未落地，用户仍不能办理。

记者致电上述三大运营商官方客服电话了解到，清远运营商部分“提速降费”业务存在已过期、未落地和门槛高等现象。例如，清远移动推出的“10元1GB假日流量套餐，低至0.01元/MB”业务，记者向客服人员咨询能否办理时，该客服表示暂时没有该项业务，只有“10元1GB夜间流量套餐”。记者从网