p style="text-indent: 2em">调查侧重：网民网络安全意识层面

主要受众群：政府、企事业单位、相关社会团体、公众

1、人均计算机使用数量在不断上升，三分之一网民日常使用两台计算机

经常使用2台计算机的网民比例从2008年的27%上升到2009年的33.1%，使用3台的比例 从5.9%上升到8.9%。

2、浏览新闻、娱乐、交友和办公是目前网民最主要的网络 应用

浏览新闻、在线娱乐（网络游戏、网络音乐等）、在线交流（网络社区、即时通等） 信、网上办公（收发邮件等）是目前网民最经常使用的网络应用。

3、半数网民无法区分 各类安全软件的异同

49.3%的网民无法区分杀毒、防火墙和安全辅助软件等各类安全 软件的异同。原因在于目前各类安全软件功能越来越强大，其部分功能有交叉；再加上安全类软件对于普通网民而言，其专业性相对较强，网民比较难理解，这会导 致部分网民误把安装的防木马、流氓插件的安全辅助工具当做杀毒软件使用，有可能会留下安全隐患。

4、手机上网快速普及，但当前国内网民普遍对手机安全问题重视程度不够

截 至2009年12月，中国网民中使用手机上网的人数已经达到2.33亿。但国内仅有四分之一的手机网民担心手机会出现安全性问题，另外不足8%的手机网民 安装有手机安全防护软件。

5、2009年，半数网民曾遭遇网络安全事件，网络下载和浏览成为病毒和木马传播的主要 渠道

2009年，52%的网民曾遭遇过网络安全事件。在网民遭遇过网络安全事件中， 网络下载和浏览成为病毒和木马传播的主要渠道，77.5%的网民是在网络下载或浏览时遭遇病毒或木马的攻击。

网络安全事件攻击给网民所造成的危害中，71.9%的网民发现浏览器配置被修改，50.1%的网民 发现网络系统无法使用，45%的网民发现数据、文件被损坏。

6、网络安全问题对网民 造成的损失主要是时间成本，其次才是经济方面的损失。

77.3%的网民反映要付出大 量的时间成本，2009年期间，在实际花费时间成本的人群中，七成以上的网民处理安全事件所花费的时间不超过一天，平均到每个人大约需要花费10个小时处 理安全事件；其次，21.2%的网民表示造成了直接经济损失。包括即时通信、网络游戏等账号被盗造成的虚拟财产损失，网银密码、账号被盗造成的财产损失， 以及因网络系统、操作系统瘫痪、数据、文件等丢失或损坏，对其找回或修复产生的费用等。

7、2009年，网民处理安全事件所支出的服务费用共计153亿元人民币

2009 年网络安全事件给国内21.2%的网民带来直接经济损失，包括即时通信、网络游戏等账号被盗造成的虚拟财产损失，网银密码、账号被盗造成的财产损失，以及 因网络系统、操作系统瘫痪、数据、文件等丢失或损坏，对其找回或修复产生的费用等。

对 网民用于处理网络安全事件支出的费用进行统计显示：2009年，网民处理安全事件所支出的服务费用共计153亿元人民币；在实际产生费用的人群中，费用在 100元及以下的占比51.2%；人均费用约588.9元；如按国内3.84亿网民计算，人均处理网络安全事故费用约为39.9元。

8、网络安全事件造成的虚拟财产损失成为网络安全事件主要经济损失之一，虚拟财产保护亟待加强

网民虚拟财产的调查显示，目前46.6%的网民持有虚拟货币、网络游戏装备、点卡等虚拟财产，虚 拟财产已经成为网民网络生活中的重要工具，同时也具有其真实的经济价值。据统计，在2009年期间，14.6%拥有虚拟财产的网民曾因网络游戏、即时通信 聊天工具等账号被盗造成的虚拟财产损失。

9、2009年超过九成网民均碰到过网络钓 鱼网站，电子邮件和即时通信成为网络钓鱼网站传播的主要渠道

77%的网民在电子邮件 或即时通信等聊天工具中收到可疑中奖信息；65.7%的网民遇到过手机或电话收到莫名的网商购物刷卡记录或中奖提示；

10、2009年网络安全事件受关注度比以往大幅提升

其中2009年关注度最高的三个事件分别是：央视315晚会曝光了黑客通过侵入他人电脑或者网站窃 取银行帐号的网民关注度达58.3%；暴风门事件网民关注度也近46.4%；工信部宣布7月1日起新售电脑必须预装"绿坝-花季护航"在网民中的关注度也 较高，达44.9%。

11、网民对网络的安全感降低，提供网上个人信息比以往更加慎 重

调查显示，85.8%的网民还会在网上填写个人相关资料，比2008年76.7% 的比例略高。但人们对网上填写个人信息的安全感和信任度大幅下降，96.3%的网民会担心安全问题，比2008年高12.2个百分点。

12、近2100万网民缺乏密码设置方面的保护意识

在网民设置密码时，74.3%的网民会通过增加密码字符的种类和数量来尽可能保护个人账户密码安 全，62.4%网民选择增加密码长度（8位及以上）、48.7%不使用用户名及真名做密码来保护密码安全

13、99%的网民对于个人计算机均采取一定的防范措施

七成以上网民会选择安装安全防护软件、对操作系统及时升级和打补丁、少浏览陌生网站，不下载不明文 件，慎重接受陌生人的邮件这三种保护措施。

14、近七成网民能够意识到个人网络安全 问题会波及公共网络及他人的安全

69.7%的网民意识到如果个人电脑出问题，如感染 恶意代码被黑客利用发送垃圾邮件、发动拒绝服务攻击、传播病毒等，将会影响他人电脑甚至公共网络的安全。

15、近六成网民能把电子签名和数字证书联系在一起，但对其信赖度不高。

有59.6%的网民认为电子签名就是数字证书 ，一半的网民能够对电子签名有一个正确的理解。但只有8%的网民对电子签名完全信赖，62.9%的广大网民只是部分信赖。

使用过和正在使用网上银行专业版的网民总计达到66.5%，约为2008年的两倍，增长势头迅猛。

16、28.4%的网民从没有听说过或关注过网站诚信标识，因此其宣传和推广力度仍需加强

网站诚信标识是鉴别钓鱼网站的有效手段，从目前网民对这些网站诚信标识关注程度来看，28.4% 的网民表示从没有听说过或关注过。因此，对网站诚信标识的宣传和推广力度还有待于进一步提高。

17、近五成的网民不重视网上安全公告，极易引发网络安全事故

这些安全 公告对网民有效保护个人计算机网络安全具有非常重要的意义，但目前仅有53.3%的网民能够按照公告提示对计算机打补丁。

18、71.2%的网民听说过“云安全”概念，但其中仅有半数网民考虑尝试。

在问及网民是否有意愿使用免费带有“云安全”功能的软件时，有53.2%的网民表示会立即开始尝试 使用，有41.4%的网民持观望态度，会等成熟之后再考虑。说明云安全概念普及速度较快，但网民对其作用仍存在质疑。

报告名称《2009年中国网民网络信息安全软件使用行为调查报告》

调查侧重：网民网络软件使用情况

主要受众群：安全领域相关厂商及其他相关单位

1、系统资源占用少、杀毒 能力强、误报少是目前网民大多数网民重点关注的方面

七成以上网民最关心安全软件的功 能有：安全软件占用的系统资源少，运行稳定、快速；其次是杀毒软件的杀毒/防护能力强，病毒误报少，是目前绝大多数网民关注的问题。

2、网络信息安全基本常识的匮乏成为网民不安装安全软件的主要因素

2009年4.4%的网民未安装任何安全软件。其中，有18.1%的网民因为不知道、不清楚如何使 用安全软件而没有安装，有16.1%的网民不担心会中毒。

3、网上下载免费正版软件 已全面超越零售店购买方式，成为网民获取安全软件最主要的途径。

2009年，网上下 载免费正版软件和从零售店购买仍是网民获取安全软件的主要途径。但与2008年不同的是：有31.6%的网民通过网上下载获取安全软件，超过从零售店购买 安全软件的用户比例，成为网民使用最多的渠道。

4、在线查毒模式依然还未形成主流， 推广力度不够是阻碍其广泛应用的主要原因

近三成网民使用过在线查毒软件，比例比 2008年略有提高。但其中经常使用的人群仅占20%,在线查毒模式依然还未形成主流。

从没有使用网上在线查毒软件的原因来看，近一半的网民回答是不知道、不会用在线查毒软件， 在线查毒软件未被广大网民了解是阻碍其广泛应用的主要原因。

并且，使用在线杀毒功能 的网民占使用在线查毒网民的比例不足三分之二。

5、免费杀毒软件具有很大诱惑力，而 限期免费正版杀毒软件也有很大市场空间

选择愿意使用免费杀毒软件的网民占到 58.6%。不愿意尝试使用免费杀毒软件网民，多半是因为他们已经在使用杀毒软件，仅有16%的网民表示对免费杀毒软件不信任，由此可见，不信任并不是阻 碍网民选择使用免费杀毒软件的关键因素。

有43.9%的网民表示愿意使用限期免费正 版杀毒软件，由此可见限期免费正版杀毒软件还是有很大市场空间。而不选择使用限期免费正版杀毒软件主要原因有：已有安装、嫌麻烦、不想到时间续费等

6、盗版杀毒软件市场占有率不足两成，价格问题是最主要的选择因素

与2008年相比，使用盗版杀毒软件网民的比例有所降低，目前仅有19.6%的网民使用，而选择使 用盗版的原因，主要还是因为价格问题。其次盗版软件获取比较方便功能和正版效果差不多也是重要因素。

7、口碑是影响用户选择安全软件的最重要因素

47%的网民在选择购买杀毒软件时主要参考朋友的评价，朋友口碑是影响网民选择购买安全软件最关键 的核心因素，其次才是价格、功能和效果。

8、六成以上正版杀毒软件用户考虑到期续 费，

9、在线购买安全软件的方式更受青睐，网络银行在线支付使用比例略高

当前国内网民选择在线和线下购买安全软件比例各占一半，在线购买比例略高，为51.7%。

网民选择在线购买支付意愿包括：银行卡在线支付、手机支付、支付宝、货到付款。几乎各种主流方式 都有，其中使用银行卡在线支付比例略高，为32.9%。说明目前电子支付环境已经被广大网民所接受。

10、2/3以上网民更青睐按年付费，50-100元产品最受欢迎

76.2%的网民选择安全软件更倾向于按年付费。

对于杀毒软件合理价格区间，八成网民选择20-50，50-100及100到200这三个价格区间 段其中选择比例略高的是50-100这个区间段，目前国内很多品牌的杀毒软件价格已经在这个区间之内。