360奉劝某杀毒厂商：做公关不如做好产品 少打对手多杀木马——360安全中心关于遭到匿名邮件诋毁的声明

　　最近，360安全中心频频遭到恶意攻击和诽谤。首先瑞星将360提供的微软安全补丁作为“中级威胁”拦截，随后瑞星又以“包含木马和恶意脚本”为由阻止用户访问360官方网站。今天，360安全中心又接到举报，称有人捏造了一篇名为《360安全卫士造成大量XP系统蓝屏 时隔五个月仍未解决》的文章，匿名群发给各大媒体。对此，360安全中心发表声明如下：

　　1、360安全卫士近期并未发现有“造成大量XP系统蓝屏”的故障发生。经调查，确认此文系由国内某知名杀毒软件厂商的公关公司炮制并散发。该厂商最近频频发生重大事故，引发了媒体的集中报道。不排除是有人为了转移视线而造谣中伤360安全卫士。对此，360安全中心将保留相应的法律权利, 也请广大媒体和网友明辨。

　　2、根据windows的问题报告机制，如果电脑上装了某款安全软件，出现蓝屏时系统往往会报这个安全软件的模块, 但事实上蓝屏的发生并不一定与该模块有关。譬如，用“瑞星+蓝屏”在谷歌上搜索，反馈结果高达385,000个，但并不能说明这38万个“蓝屏”搜索结果都是由瑞星造成的。再譬如，用“rfwbase.sys”、“HookSys.sys”、“HookBase.sys”等瑞星的驱动文件名，加上“蓝屏”去谷歌上搜，分别有750、438、377个反馈结果，但这并不能说明瑞星的驱动“造成大量XP系统蓝屏”。其它杀毒软件也存在同样情况。

　　3、事实上，长期以来各种杀毒软件之间互不兼容，才是造成电脑蓝屏的主要原因之一。360安全卫士能够与绝大多数杀毒软件兼容，可以大大减少蓝屏现象的发生。但是蓝屏的成因非常复杂，其中也有很多与安全软件无关。以360安全卫士高达2亿的用户量，以及每台电脑上软硬件环境的复杂性，确实无法保证这两亿用户的电脑上一律不发生蓝屏现象。今后一旦发现此类问题，还请各位用户及时反馈给360安全中心，不管事故原因是否与360有关，360安全中心都会尽力帮助用户解决。

　　4、评判软件好坏的最终依据，是看用户的欢迎程度。据艾瑞统计，360安全卫士是目前用户数增长最快的安全软件，仅用两年多时间，市场覆盖率就已接近70%;而上述老牌杀毒软件，在接连发生几次重大事故之后，市场占有率已从80%下滑到30%(含免费版)左右。孰优孰劣，一目了然。

　　在此，360奉劝该厂商：与其花那么多钱做公关投广告打压对手，不如用来投入研发，扎扎实实做好自己的产品，不要去删光用户的邮件，也不要拦截微软的补丁，更不要把谷歌报成挂马网站。对于用户来说，最关心的也是杀毒软件能不能杀木马，而不是打压了几个竞争对手。如果能把打压对手的时间和金钱用到研发上去，做好产品、少出事故，相信该厂商一定能止跌企稳，扭转形象，重新赢回用户的信任。

　　附：360安全中心近期遭遇的恶意诽谤文章

　　1、《360安全卫士：无知or无耻》

　　2、《360安全卫士造成大量XP蓝屏 时隔五个月仍未解决》

　　3、《难道奇虎360要携款潜逃》

　　4、《360安全卫士杀毒行业的小三》

　　5、《老鸟绝笔?且看杀软行业里最丑恶的一幕》

　　6、《奇虎360安全卫士杀毒界的三聚氰胺》

　　7、《奇虎360再度“谋杀”瑞星》

　　8、《360安全卫士的闹剧何时闭幕》

　　9、《360为什么仇恨瑞星》

　　10、《奇虎360的炒作全方位剖析》

　　11、《奉劝360安全卫士，少口水多做事》

　　12、《分析奇虎为何狗急跳墙》

　　13、《瑞星提示 奇虎360却在背后诋毁》