刘某和冯某到柳州市一家网吧上网，被几名男子砍伤。由于案发场所没有配备保安人员，网吧工作人员既未报警，也没有出面制止，刘某和冯某认为，他们在消费受到不法侵害，经营者未能在其控制的范围内采取合理的措施进行制止或预防，为此提起诉讼。9月11日，柳州市中级法院作出终审判决，认定网吧承担20％的责任。

　　上网受到伤害

　　网吧未见制止

　　去年7月2日，冯某和刘某到柳州方正网吧上网。当晚10时30分左右，两人在网吧内被几名男子追打，分别被对方用菜刀砍伤。由于案发场所没有配备保安人员，网吧工作人员既未报警，也没有出面制止，刘某和冯某受伤后，自行到工人医院治。

　　案发次日，冯某向天马责任区刑侦大队报案称：事发当晚，冯某与朋友刘某在网吧上网，他的一部手机被一男子拿走，之后，他与刘某和抢手机的男子发生冲突，对方纠集了几个人，将他们砍伤。公安机关接报后立案侦查，但至今没有抓获犯罪嫌疑人。住院期间，刘某和冯某分别花费医疗费3500多元和1200多元。

　　那么，网吧在这一事件中该不该承担责任呢？刘某和冯某认为，方正网吧在案发后，未尽安全保障职责，没有采取积极措施对受不法侵害的消费者施救，使作案者轻易得手并逃离现场，应当承担相应的民事责任。

　　网吧负责人称，公安机关对两名消费者报称的抢劫案至今没有结论，故两人没有证据证实自己在网吧内遭遇抢劫，从网吧提供的录像来看，可以证明两人在网吧内与他人斗殴导致受伤事实。至于其财产损失，网吧已在场所醒目位置悬挂有“请你保管好个人物品”、“贵重物品请自行保管，如有丢失概不负责”的告知牌，说明网吧已经履行告知义务。因此，网吧不认可两名消费者的说法，拒绝承担民事责任。