回信息客户端无法收取等原因引起。
　　请检查此时服务端是否处于关闭状态,或者客户机与服务端的网络连接是否正常的。也可以重启客户端再试。
　　13、万象网管2008应该怎么交班?
　　需要使用交班功能,必须要有两个以上的操作员才可以。
　　操作员在交班的时候,点工具栏上的“交班”或者服务端菜单下的“交班”弹出交班界面,交班的统计为区间统计,统计的是这一个收银端从接班以来到现在的系统时间内的所有数据。
　　交班的时候有上缴金额和留下金额。上缴+留下=本班现金总收入。其中,留下里,是包含本班临时卡的押金在内。“本班现金总收入”即为操作员应有的现金总数。
　　14、万象网管2008交班中散户收入为什么是负数?
　　答:万象网管2008的散户上机收入的计算公式是:
　　本班押金总收入-本班找还的押金数=本班散户上机收入
　　例如,某网吧有A、B两个班次。A班在交班给B班,交班的时候,留下金额500元全是押金。B班在接班以后,这批临时卡用户全部下机,找退押金300元。
　　而这时,B班点击交班,散户上机收入为:0-300=-300元。但是他的实际收入就是:500-300=200元。所以,在设置了多个收银端的系统上,散户上机收入为负数,有时也算是正常现象,用户不需要对此表示奇怪和担心。
　　15、万象网管2008会员管理中的积分兑换是什么意思?
　　万象网管2008中的会员在冲值后,会自动累积与充值金额相等的积分,即每充值1元获得1个积分。此积分可用于兑换为上机费用或现金,兑换的比率和标准由网吧定义;积分兑换比率在“费率设置”中设置;
　　16、万象网管2008怎么实现商品销售?
　　万象网管2008集成“网吧超市”在线销售系统,网吧可在“网吧超市”菜单下进行商品的添加及维护操作,网民在客户机打开“购买商品”网站后,可对网吧内及网吧外提供的商品进行选购,在客户机提交购买请求,服务端将以醒目的消息来提醒收银销售商品。
　　网民选购商品,可以选择三种支付方式:现金、卡费(不包含奖励)、奖励(加钱奖励或积分兑换金额)
　　17、万象网管2008怎么备份和恢复数据库?
　　万象网管2008采用SQLserver2000数据库,程序自带的是桌面版的SQLserver:MSDE数据库,备份有三种方法:
　　1、若安装了SQLserver企业管理器,可新建维护计划自动备份数据库,可手工备份、恢复数据库;
　　2、利用万象网管自带的数据库维护工具,例如:万象网管2008安装包\Tools\SQL工具SqlTool.exe,此工具可用于备份、恢复、创建、修复数据库
　　3、利用万象网管软件功能,服务端的系统设置-备份设置,可对数据库进行备份操作。
　　推荐使用SQL企业管理器建议数据库维护计划备份和使用万象网管安装包里的SQLtool.exe进行维护。
　　注:要自动备份数据库,登录操作系统的操作员须拥有备份权限,最好是系统管理员。
　　18、万象网管2008怎么备份和恢复费率?
　　软件提供了两个备份方式和恢复方法。
　　1、常规备份和恢复:
　　备份:在服务端的系统设置――其他设置中选择“导出注册表”可对设置和费率进行备份;恢复:将备份出的注册表文件双击导入,重启软件即可。
　　2、备份入数据库:
　　备份:在服务端“日常管理”菜单下,选择“备份注册表到数据库”,然后设置一个备份的名称,例如:春节优惠活动费率,中秋节优惠活动费率等。
　　恢复:同在此菜单下有恢复功能,恢复后重启软件即时生效。
　　19、万象网管2008的多收收点如何使用?
　　需要使用多收费点,只需在安装万象网管2008的时候,选择使用“增强版”;
　　在中心服务器的收银端设置中添加收银端和客户机;
　　收银端的数量不受限制,若需要指定某收银端管理部分机器,需将机器分配到对应的收银端。添加完收银端和客户机后,即可使用多个收银端进行管理了。
　　20、万象网管2008的快速通道如何使用?
　　在快速通道的最右边有“下拉”箭头,在点开后有快速通道指令的使用说明。
　　例如:给会员加钱:输入+会员卡号空格钱数即可完成给会员加钱;
　　激活会员或给会员结账:输入会员卡号敲回车键即可完成激活卡或结账操作;
　　21、万象网管2008支持什么数据库?
　　万象网管2008支持SQLserver2000数据库;
　　安装程序自带有SQLserver桌面版安装程序《MSDE》,推荐使用SQLserver2000。
　　22、万象网管2008如何实现包时费率?
　　通宵的实现方法可分为:优惠包时、定额费率两种方式来实现。
　　优惠包时:指定一个时间段为优惠时段,并为此时间设置一个总价。用户上机经过此时段,先按标准费率收费,当消费总额达到设定的总价就不再扣取上机费,从而实现优惠。
　　定额费率:设置固定的金额和固定的时间,在激活临时卡或会员卡时,选择使用定额费率上机来实名包时。
　　在用户上机后需要从标准上机转为包时上机,在服务端的机器列表上点鼠标右键菜单或在万象网管客户端系统菜单中使用“转换消费模式”功能,选择使用指定的定额费率,也可以实现定额包时收费。
　　23、万象网管2008如何删除多余数据?
　　标准版:日常管理――维护数据库,选择想要清理的数据进行清理。
　　增强版:中心服务器系统菜单――维护数据库,选择想要清理的数据进行清理。

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