最近网吧闲谈时不少业主都说到
网吧收银员私自扣钱的事情,据了解这些私自扣钱的收银员大多是在找零时直接不找零头或直接多扣,那么针对这样的情况业主要怎么做才能
防止网吧收银员扣钱事件的发生呢?
有些业主们为了防止此类事件的发生就在网吧吧台贴上“如下机结账时吧台故意不找零请打投诉电话”的公告,但大多消费者并没有注意到零钱被扣,也很少有人会想到打投诉电话,而网吧管理者每次换的零钱到月底计算时都没有减少多少。
其实业主们可以试试在网吧收银台安装计费器装音箱,这样每次结算或者进账就都会有系统的语音提示,消费者在听到要找自己5.5但只找5快话肯定就会说了。当然业主们也可以找专人来监督,发现找零时私自扣钱的情况要给予处罚,次数太多就立刻开除并对消费者诚恳道歉。
此外业主们在招聘网吧收银员时最好能仔细观察其表现,并不是一定要招聘美女收银员,最好招一个老实,信得过的人,如果有条件的话还是在他们上岗前对其进行适当的技术及服务方面的培训,并在上岗初期对观察其表现,发现问题立即解决。
要想有效防止网吧收银员找零时私自扣钱情况的发生,就需要从根源上发现问题并及时解决,还可以适当建立规范的奖惩制度来规范其行为。
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