据资料显示，目前全国有证网吧约13万家，以每家网吧平均10名员工计算（老板兼职的不算内），保守估计，整个网吧行业约有工作人员120万上下。如此庞大的行业就职群体必然会面临职业生涯状况的各种问题，如人员流动、职业转型等，特别是网吧基层工作人员职业转型问题，涉及面广、影响力大，笔者就此问题谈一谈个人看法，如能为广大网吧基层工作人员在日后的职业生涯规划中起到参考作用，足以欣慰矣。
　　一般情况下，网吧的工作岗位设置如下：

　　大中型网吧
　　管理层：店面经理、店长（或称主管）、领班
　　基层：服务员（或称服务型网管）、收银、技术员（或称技术型网管）、保洁员、保安（或称巡场员）
中小型网吧
　　管理层：店长（或称主管）
　　基层：服务员（或称服务型网管）、收银、技术员（或称技术型网管）、保洁员

　　 举一小型网吧为例：在用工方面，即使按最低标准（两班制，不考虑员工轮休），至少也得配备1名店长（或称主管）、2名收银、2名服务员（或称服务型网管）、1名技术员（或称技术型网管）、1名保洁员共7名员工才能保证网吧的正常运转。从上例可以看出，管理层和基层员工人数比例为1：6，基层员工占比约为85%左右（鉴于目前国内网吧的发展现状和管理实情，小网吧越来越少，越来越多的大中型网吧更加注重服务的到位和迅捷，在基层员工的配备比例上还要远高于这一比例）。

　　也就是说，在全国120万人的网吧就职群体中，仅服务员（或称服务型网管）、收银、技术员（或称技术型网管）这三个基层工种岗位的人员数量至少也有85万以上。而这三个工种岗位恰是一个网吧得以正常运营的最基本保证，它们主人的工作稳定与否、生存状况好坏等都会对我们整个网吧行业的健康发展起着至关重要的影响和作用。所以，本文仅对“服务员（或称服务型网管）、收银、技术员（或称技术型网管）”这三个基层岗位工作人员的职业转型之路予以分析和探讨。

　　先来看看目前这三个基层岗位工作人员的实际生存状况。“起的比周扒皮还早，睡的比猫头鹰还晚；吃的比猪还差，干的比驴还多；眼圈比熊猫还黑，头发比鸡窝还乱；态度比孙子还好，责任比泰山还重；看起来比谁都好，挣得比民工还少。表面风光，内心彷徨。容颜未老，心已沧桑。成就难现，郁闷经常。比骡子累，比蚂蚁忙。”这是在N年前网吧行业基层工作人员的生存状况较为真实的写照，虽然有些夸张。

　　不可否认，我国网吧行业的发展时间较短，在管理和运营上存在着诸多问题。由于网吧社会地位的低下和在薪资待遇方面的吸引力不足，网吧基层员工的高流动率现象一直困扰着广大网吧业主，“留不住员工或者找不到好的员工”成为了很多网吧业主心中的痛、难解的题。直到去年下半年开始的全球金融危机对各行业实体经济的影响加剧，新工作越来越难找，这一现象才得以明显好转，网吧基层员工流动率呈现出难得的明显下降趋势。但随着经济的逐渐复苏和网吧行业景气度的变化，谁又能保证“网吧基层员工高流动率”这一问题不重新抬头呢？笔者来作一些理性的分析，供大家参考。“网吧基层员工高流动率”这一现象的产生有几个方面的原因：一是网吧业主给予的薪资待遇无法吸引网吧基层员工尽责爱岗、长久效忠，是因为他们无安全感和保障感。

　　众所周知，直到目前，除了少数连锁网吧企业为自己的直营网吧的员工签订合同、缴纳社保，其他绝大多数网吧业主都没有为其员工特别是基层员工签合同交社保。这里面又有很多具体的客观原因：在全国约13万家有证网吧中，绝大多数都是单体网吧，而单体网吧是自然人企业（相当于个体商户性质），国家相关的劳动保障监管部门对自然人企业的用工保障方面（签合同和交社保）的监管是相当模糊和不作为的。上面不监管，下面的网吧业主正好巴不得省掉这方面的开销呢。

　　当然，也有一部分具备良好社会公民意识的网吧业主为留住人才想为自己网吧的基层员工签合同交社保，但“网吧基层员工高流动率”的现实让他们望而却步，你总不能不考虑“今天为他交了社保，但说不定明天他就已经走人了”这种尴尬，到时候变成自己打自己的嘴巴，多不值当。所以，想法是有的、而且是美好的，但却没信心也不敢去付诸实施。连锁网吧则不一样，是法人企业，劳动保障监管部门对其用工保障方面（签合同和交社保）的监管是基本到位的。另一方面，能开办连锁网吧企业的企业主，相比于那些单体网吧的老板，社会影响力和本身经济实力上要胜出许多，其自然会在对待基层员工签合同交社保方面要大气得多、正规得多。二是这些基层员工本身的问题。

　　由于网吧行业的特性，除了保洁员，绝大多数的刚进入网吧的基层员工都是年纪轻轻的小伙子或小姑娘，学校毕业不久或刚出来打工，社会经验和工作阅历都很少。这些新进员工或多或少有着以下普遍的共性：喜欢网络、玩心重、爱交朋友、服务意识较缺乏、计划性不强、稳定性不够、耐心不够、吃苦耐劳精神不够、冲动、易受外界影响、耐挫力不够、企图心不够等等。这些共性的存在，极易造成不是网吧老板对他（她）们不满意就是他（她）们对网吧老板不满意，结果只能是双方一拍即散、员工抬腿走人，形成双败。而这种现象在老员工或大龄员工身上发生的几率就要小得多了，是因为这些老员工或大龄员工经历了社会历练、工作历练，深知我们的国情、社情、市情，他们知道，从过去到现在再到将来，像其他服务性行业一样，网吧基层岗位用工还将经历很长的一段供大于求的局面，这是由于我国庞大的人口就业压力的国情所决定的。所以，他们很珍惜和爱护现有的工作，勤奋、上进、储备，转型时机未到前不轻易跳槽或挪窝。

　　说到职业转型，无外乎三种模式：一是在本行业内转行，二是在与本行业有关联的行业转行；三是跳出本行业与关联行业，到完全陌生的行业去重新就业转行。下面我们来看看这三种模式的转型的机会成本的分析比较：