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网吧网管:初来客人很是难缠

2008-7-17青年参考殷格澜

——澳大利亚留学日志(之二)

楼上传来愤怒的叫喊声。我的“处女客人”不停地点击鼠标,用德文大声叫喊。我跑到她面前,问她是不是不舒服,她却更加使劲地点击鼠标,说:“我不想看见这个该死的东西!”

——这里连载的是赴澳大利亚留学生殷格澜的故事,他试图用亲身经历表达这样的观点:绝大多数留学生普通而平常,既非才华盖世亦非留学“垃圾”,但他们的留学阅历是受用不尽的财富。

为了做好我在澳大利亚的新工作——网吧(网吧联盟 网吧新闻 搜狗)网管,我从家里找出3年前刚来澳大利亚时戴的眼镜。这副眼镜之所以被遗忘在杂物堆里,是因为我不小心踩裂了它,镜片上有个巨大的裂痕。不过,为了给网吧的顾客一种值得信赖、权威的感觉,我决定戴上这副眼镜去工作。

“波霸网吧”的营业时间是上午9点至晚12点,每位网管工作半天。正式上班那天,我提前15分钟到了网吧。老板说,让我自己“坚守”网吧。言毕,他跳上摩托,呼啸而去。

到开业时间了,我打开灯,调整空调的温度,确保所有电脑正常运行。第一天上班就单枪匹马,我很紧张。

第一位顾客走进来了。我屏住呼吸,尽量表情自然地招呼客人。我的“处女客人”是一位老太太,她蹒跚着走到柜台前,缓慢地从背包里摸出一本小书。原来是一本德文字典。这位德国老太太用蹩脚的英文告诉我,她要和在德国的女儿视频聊天。

我立刻跳出柜台,让老太太使用离柜台最近的那台电脑。我对老太太热情地一笑,老太太却很严肃地看着我说:“为什么我看不到我女儿?”我使用温和而又权威的声音,耐心地问老太太要用哪一种聊天工具。老太太眉头紧锁,不解地问,要聊天工具干什么。原来这是一位完全没有电脑常识的客人,这下麻烦了。

老太太非常焦急,混杂着德语和英语说,她很想念女儿,她们很久没见面了。面对客人激动的情绪,我清了清嗓子,扶正破碎的眼镜,开始耐心讲解网络聊天的原理,以及老太太和她女儿需要使用同一种聊天软件建立连接,才能看到彼此的影像。经过大约20分钟的讲解,老太太不耐烦了,开始自己摆弄键盘和鼠标,完全无视我的存在。我只好走回柜台。

过了大约40分钟,网吧里已有10多位客人了。有西装革履的商人,进来5分钟看完邮件就离开;有学生模样的孩子,在上学时间跑来打游戏;还有穿着怪异、躲在角落偷偷浏览网页的客人……我在楼下时,忽然听见楼上传来愤怒的叫喊声。

我的心绷紧了,赶紧杀回楼上。我的“处女客人”不停地点击鼠标,用德文大声叫喊。我跑到她面前,问她是不是不舒服,她却更加使劲地点击鼠标,说:“我不想看见这个该死的东西!”原来,老太太上网时点击了广告,之后出现了一系列骚扰窗口。对这样的窗口,最好的办法是关闭而不是点击,“处女客人”显然对此一无所知,对我的劝说她也置之不理。我只好趁老太太狂点鼠标的时候,转身踢掉了这台电脑的电源线。

老太太终于安静下来了,网虫们朝我投来赞赏的眼光。我感受完“成功的喜悦”,回头一看,“处女客人”已悄然离开,没付钱。我只好从自己包里掏出3块钱放进收银机。

其他客人相对来说容易“伺候”。换班时间到了,我拖着疲惫的身躯离开了网吧。
 
 

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本文来源:青年参考 作者:殷格澜

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