天下上面很多网友都抱怨来网吧上网的顾客实在是太SB。但是，话说回来，如果顾客个个精通电脑硬、软件，那有多少人会跑到网吧来上网呢，我们的工资又从何而来呢？！俗不知，很多顾客就是因为觉得自家的电脑实在是“^^”（其实经验表明，他们的个人机要比我们网吧里的电脑好的多，只是不太会用电脑导致机子“^^”。要知道很多顾客的电脑很多都是好长时间都没重新换过系统，磁盘碎片、注册表都是一盘散沙。你说那电脑能快吗？）。
作为第三产业，我觉得网吧的服务应该是排首位。在我的网吧里面，我提出的网吧服务准则是：顾客至上，服务第一。其实很多行业发展到最后，都是靠服务。你的服务好，顾客就买帐，要不可能出现的恶性循环就是：来了新顾客，走了老顾客。网吧生意可能也就越做越差。而作为网管的我们，加工资的希望也就越来越渺茫。在这方面，我觉得日本企业做的特别好。（绝没有崇拜小日本的意思，其实我也算是一位绝对抵制日货的爱国者。在这里提到日本企业，只是想学人家好的一面。政治上面不是老教育我们：取其精华，弃其糟粕吗。）大学期间，经常看余世伟的讲座。他里面就提到：在日本很多企业中，当有顾客向公司提出意见时，不管是否顾客的错，首先必须说的就是：这是我们的错。我们给你添麻烦了。然后马上就着手处理他们的问题。然而，在国内，很多公司首先都是考虑这问题是否是顾客造成的。是的话，服务就免谈。天下上有网友曾经发过这么一段笑话：一顾客来上网，刚坐下去就喊到：网管，这机子怎么一开机就有CS的声音啊？过去一看，才知道是拿错了旁边机子的耳机。乍一看，说是顾客的错当之无愧。但是，你考虑过没有：顾客为什么会拿错耳机。如果顾客走完了之后，你把耳机排放整齐，或者是专门对耳机设计了一个悬挂勾，放到这台机子的显要位置。如此这般，你说顾客还会拿错耳机吗？--不会。这就是我们的问题。就是我们的错。所以说不要什么都怪顾客SB。要知道，没这些SB的，我们拿什么吃饭？！
因此，我觉得网吧里面应该再三强调服务。服务到位了，上座率自然就提上去了。。。
当然我们作为网管，既要管理网络，又要做好服务，确实很难。拿那么一点工资，却什么都必须干。确实很辛苦。但这不是我们不做好本职工作的理由。可能很多人会认为，老板先给我加工资，然后我才尽职做好我的工作。很少考虑到，我先做好本职工作，然后再提出加薪的要求。。老板毕竟是老板，他们必须看到我们才成绩才能考虑给我们加薪与否。。。
这就是我的个人观点。。

                             $$      结束语     $$

再过两天离开我所在的这家网吧了。以后再做网管的可能性几乎为零。做网管确实挺累的。但其中也有快乐的时候。尤其是当我们解决了一个又一个问题的时候，那种自豪感尤其倍感上升。老实讲，干了三个月，我更加的自信了。不是因为觉得自己很厉害，而是因为自己解决问题的能力，还有自学的能力又有了进一步的提高。
其实大学期间，我所学的专业是机械，但是对计算机尤其感兴趣。因此研究生期间我选了计算机相关的研究方向。现在我总是觉得“兴趣是最好的老师”这句话的含义是多么的正确。有了兴趣，感觉没有什么能学不好的。当然还得看你是不是很勤快，是不是很勤奋，是不是有股不达目的、势不罢休的狠劲。现在网络给我们提供了巨大的方便，只要我们肯努力，就没有我们找不到的问题答案。当然前提是：勤奋，再勤奋。作为我个人，我是绝对相信：天道酬勤，勤能补拙。一个人只要勤奋了，那什么事情都好办。什么问题也好解决。
这篇文章也写了快半个月了。我这人做事喜欢留下点痕迹。（大家别误会，不是那种旅游时喜欢在建筑物上留痕迹的意思）为以后的人生生涯留下点回忆。于是有了这篇文章。
在这里要十分感谢TXWB，TXWM给我们做网管的提供了这么好的一个平台。可以这么说：没有天下，在短短的时间内我不可能学到这么多东西。因此我感谢天下，也绝对支持天下。当然也感谢曾经帮助过我的网友们。

最后以一首《再别天下》作为这篇文章的结束语：