在Forrester Research电子产品品牌用户满意度年度调查中，苹果连续几年都领先。但是今年的调查却显示了很大的变动。2012年和2013年苹果都是位居第二，但是今年苹果排名却大幅下滑，不及三星、微软和索尼。

该调查涵盖7500名美国用户，然后根据这些用户的回答来给出一定的满意分数值，然后比较不同品牌的总分数进行排名。

WSJ报道，亚马逊起这个调查中得分91，轻松荣登第一名；相较于2013年的85分，这是一个巨大的提升，尽管85分的得分在去年也帮助亚马逊荣登榜首。

索尼得分83，位居第二；微软和三星并列第三，得分82。苹果得分81，位居第五。

在这个调查中，76到85的得分为“良好”，而亚马逊91的高分则为“优秀”级别。