因为一个快件，家住富华小区的业主陈静(化名)与快递员在电话里发生争执。回到家时，陈静发现，大门门锁已经被损坏，门上还多了一个大脚印。

一通电话惹来误会

据业主陈静介绍，1月7日，自己在网上查询快递追踪，了解到一个包裹将于当天派送。下午3点多，陈静给百世汇通公司快递员打电话询问是否当天送件，但并未说明自己是否在家。派送员5点左右送件时，给陈静打电话，电话中称，既然不在家为什么还要催他。“其实我打电话时并没有催他的意思，只是问问是不是当天送件。”陈静解释说。

投诉快递公司没动静业主报警

门锁坏了无法使用，防盗门也被踢了一个脚印。陈静认为这是快递员所为。第二天，陈静向快递公司的上海总部投诉。工作人员表示，会立即向北京分公司询问此事，2个小时内给予答复。可直到1月9日，陈静也未接到快递公司的回复。

1月10日，陈静又致电快递公司北京分公司，要求对方为自己修复门锁。快递公司一位杨姓负责人称，没有证据，不能为其修复门锁。如果是快递员的个人行为，公司也控制不了。因对方态度并不诚恳，陈静只好报警。

100元修锁费化解纠纷

平房派出所民警到现场取证后，通知双方前往派出所进一步解决问题。在派出所，快递员了解了事情的严重性，承认对方门锁损坏是自己所为，并愿意补偿100元钱作为修锁的费用。

“我不想为难人家快递员，100元就是个态度，有这个态度就成了，多出100元的部分，我自己掏。”陈静对事情的最终解决比较满意。