11月11日，这个被民间称为“光棍节”的日子，成了电商年度“盛典”，淘宝网创下350亿元的销售纪录。

24小时里，守在电脑前的消费者疯狂下单，仅开始一小时就卖出200万件内裤，1小时销售的文胸叠放起来，相当于3个珠穆朗玛峰高度。

华丽纪录的背后，是无数淘宝卖家、网店客服、阿里小二、消费者不眠之夜的网络狂欢。

线上狂欢刚结束，线下快递员们开始小跑，部分快递员的收入“一天能顶一个月”。

在这场狂欢里，似乎所有参与者都成了赢家。

但超低折扣的宣传和打开包装后带来的落差，让部分消费者开始想到理性消费这个字眼；而个别商家也开始自揭销售猫腻：先提价再打折，商品“偷梁换柱”；快递员工作量翻四五倍，每天睡眠不足5小时。

买家

提前半月逛店为“血拼”做准备

关先生和关女士是一对80后的小夫妻，平时关女士一个月会上三到四次淘宝，买些衣服、日用品。但从十月份起，关女士逛“淘宝”开始只看不买，“我把喜欢的东西，都放在购物车里，等到11月11号那天一起结账，这样还能便宜点。”关女士说。

不过，关女士没想到，真正的考验还在后面。

勤奋派

提前选货品零点抢下单

11月11日零点刚过几分钟，关女士准备付款时却发现，购物车中的许多商品已被抢购一空。她还发现，一些商家把原价提高，然后打出降价的旗号，“这样的商品，我也把它们从购物车中删掉了。”关女士说。

折腾了一宿，最终，关女士买了2500元左右的商品。

“我不反对她在‘双11’这天购物，有些东西确实比在实体店买便宜。”关先生说。

像关女士一样，为“血拼”不辞辛苦的人很多。

29岁的胡强(化名)，是一家大型国企工作人员，妻子在一家国字号的中央级媒体，两人的儿子刚满四个月。

胡强说，妻子平时很少网购，但在“双11”前的周末，夫妇俩无意间看淘宝网打出了英国某品牌母婴用品的广告，称当天会有半价折扣，于是妻子挑了几件童装放进购物车。

11月11日凌晨，睡得迷迷糊糊的胡强突然听到闹铃响，他睁开眼，就看见一个人披散着长发，脸被光映得有些发青。胡强吓了一跳，身旁四个月大的宝宝也开始哇哇哭。仔细看，才发现原来是妻子拿着iPad正在刷购物车。

胡强妻子称，她一把搂过儿子，侧卧在床上一边喂奶，一边仰起头，将iPad举在半空中继续刷。

几番折腾后，儿子睡着了，胡强妻子披上衣服躲到卫生间，坐在马桶上继续刷新。

经过半个晚上的奋战，她买了2000多块钱的东西，方才上床睡觉。

技术派

上网搜攻略提前填地址

“捡便宜”有的人靠勤奋，也有的人靠技术。

11月7日至10日，杨婵(化名)至少登录淘宝网10次，购物车里一度放入了一万多元的商品。这些钱，相当于她和丈夫月收入的总和。

10日早上，老公劝她“减负”，“我俩磨大半天，把购物车里的商品减到了5000元。”

“去年很多想买的东西一分钟内就被抢完了。”杨婵说，有了去年的经验，今年她先上网搜了个攻略，按照里面说的方法，提前把收货地址统一设置，避免支付时一个个填写地址耽误时间。

11日零时，杨婵果断下单，尽管这样，支付宝页面还是显示出“收银台排队”信息。等了近1分钟，页面提示支付完毕。

“提前看好的所有商品都抢到了，多亏这个攻略。”杨婵说，第二天早上，她发现之前看好的一款包还没被抢完，一番挣扎后，还是下单购买。

这个“双11”，她给支付宝单日350余亿元的成交额贡献了近6000元。

理智派

先去实体店试好再下单

有了去年的教训，今年的“双11”，赵女士选择理性购物。

赵女士说，去年11月11日，她登录淘宝网，看到满屏尽是7折、5折、3折的字样，简单看了几眼商家的介绍，她便从不同的商家买了七八件商品。“我担心自己下手晚了，抢不到打折的衣服，只看了看图片，就马上付了钱。”

之后，赵女士焦急地等待了半个月，网购的衣服才开始陆续送到她手中。

“拆开包装我就失望了，样式不好看，穿上身效果也不好。”赵女士说，这些衣服很多都被她放在柜子的角落，再也没碰过。今年“双11”前，她先去实体店试穿，然后记下货号，等待“双11”当天再上网下单。

卖家

大促背后秘密品质有所区分

截至昨日下午5点，周鹏飞和他的团队，已经连轴转了四五天。

周鹏飞是淘宝商城一个销售户外品牌服饰的商家。

“双11”流水额暴涨300倍

“双11”前，他的业务量是每天200单左右，20来个员工一起上阵，打印快递单、打包、贴快递单、核对快递单，一条流水线下来，需要忙活两三个小时。

跟他有合作的三家快递公司，每天下午4点到他的库房取件，快递员抽取留给客户的快递单那一联，最后算当日的快递费，这个过程大约半小时。

去年“双11”，周鹏飞没报名参加促销活动，只是按照一定折扣给商品打折。这个举措，当天给他带来了超出平时二三十倍的销售额。

今年“双11”前他开始紧张，因为他挤进了淘宝商城促销活动的主会场。

一个月前，他开始通过各种渠道调货，上百平方米的库房，货物堆到了房顶。

一些服饰平时就卖得不错，周鹏飞怕到时候销售量暴涨导致措手不及，他让员工提前打包，买家下了单，直接贴上快递单就能发货。

他做了能想到的一切准备，但从11日零时起，仅仅6个小时，他的防线被彻底击垮。“6个小时，近700万销售额，比平时一天的销售额暴涨至少300倍。”周鹏飞心虚了，700万，意味着几天内他需要发出上万单的货物，这是他平时日均发货量的上百倍。

考虑到发货和售后压力，11月11日早上，他下架了店里的所有商品，终止了疯狂的延续。

11月11日从早上开始，三家快递公司的快递员就一直呆在他的库房里，待发的货物每装满一麻袋，快递员就快速运回分拣点，然后再快速返回。

快递员说，“双11”之后几天，他们停掉了散单的收件，“大客户的货物还收不完，散户根本没时间去取。”

“如果我有足够的人手和库存，‘双11’这天，流水额上千万元根本不是个事儿。”周鹏飞问过他的同行，跟他在同一个楼里的商家，单日流水额三千多万元。

他开始明白以往参加“双11”大促的商家的话：一年就等这一天。

琢磨的是消费者图便宜的心理

在周鹏飞看来，消费者在“双11”集中消费，其实有着太多的不理智，“买的没有卖的精，一件商品的利润，很少有能达到销售价格一半的。商品真的打五折销售，商家还赚不赚钱？这个事儿多少有点悖论的意思。”

“一件本来100元的货物，在报名参加‘双11’促销活动时，价格早就改成了200元，等到‘双11’这天，5折销售，还是100元，顶多在此基础上再便宜个十块二十块。消费者觉得，捞着了天大的便宜，其实商家琢磨的是消费者图便宜的心理。”周鹏飞说，参加促销的商家基本分为两类，一类是大型的品牌商，另一种是中小商家，像他说的这种促销作弊手段适用于后者，因为很少有消费者会跟踪关注这类商家在双十一促销前的标价信息。

周鹏飞称，还有一些中小商家为了避免被发现改价，索性在报名参加活动时重复上架货物，这些货物只是跟原来的货物编号不同，其实货都一样。“就是一件本来标价100元的商品，改个编号，标价改成200元。在报名参加活动时，把改过编号的商品信息报上去。”

陈卓