此前，用户只能购买黑莓新款旗舰机Z30使用BB 10.2。但是，正如黑莓此前承诺的那样，该软件更新已开始面向所有BB10用户，预计本周便开始向各手机推送。

黑莓说不是所有运营商都会提供这次OS升级，这主要取决于运营商对黑莓的忠诚度，因此有的用户能看到更新通知，有的用户则看不到。使用OS升级以后，Z10和Q10的用户可以使用BB Priority Hub功能（该功能按重要性排列联系人）、信息预览功能（在UI界面和锁屏情况下预览信息）以及直接回复BBM通知。

倘若用户在更新过程中需要手动操作，可以查询黑莓的更新指南。