【三星Note、S系列深陷“字库门”疯狂死机你的手机遇到过吗？】从“突然死机”到“无法开机”，已成为众多三星手机NOTE系列及S系列机主的共同烦恼。《经济半小时》记者采访专家指出：这是因为三星产品设计本身存在缺陷，存储芯片的擦除指令存在问题，该芯片相当于电脑硬盘，业内称之为“字库门”。

 【你有频繁死机的三星手机吗？律师喊您换手机】北京律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌：手机三包有效期为一年；在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，应由修理者免费修理。而消费者，在经过三星官方的数次维修后，手机依然不能正常使用。应该享受到三星的免费换机服务。

【三星手机：请尊重消费者！】从去年12月至今，日渐增多的用户投诉，三星从未发表过任何官方的公开声明。三星明知自己产品存在缺陷，却一直保持沉默，规避着义务和责任。有一个道理，任何企业应明白，谁把消费者放在心里，消费者就捧谁，但谁要欺骗伤害他们，消费者也一样会用真实的行动回击他。

文字全文见《央视：三星手机存重大缺陷，一天得死机三十次》