中国工业和信息化部副部长尚冰18日在接受中国政府网访谈时说，正如网友所反映的，“宽带不宽”、“网速不快”的问题仍较突出，这也是工信部未来几年要重点解决的问题。

针对网民反映的上网慢，上网贵的问题，尚冰表示，与发达国家比，中国整体宽带发展水平宽带服务性价比仍有差距。

尚冰说，用户对于宽带网速的体验是一个端到端的业务体验过程，它不但跟接入速度有关，还和用户访问网络途经的城域网、骨干网、网站的带宽、网站的处理能力，包括用户本身的电脑和上网设备性能等多种因素有关。

“用户的宽带体验是一个端到端的过程，靠一个企业来解决这个问题确实很难”，尚冰说，改善上网体验是个系统工程，需要全行业的努力，做好全过程的整体优化，切实提高用户上网体验”，尚冰表示。

据国务院8月份发布的《“宽带中国”战略及实施方案》，到2015年，中国城市的宽带接入能力要达到每秒20兆比特，农村要达到每秒4兆比特；3G网络要覆盖城乡，同时4G大规模实施商用。

尚冰说，2015年以后是优化升级阶段，提升整个产业链水平，把宽带的“快慢、有无、多少、价格高低”等问题都逐步解决。