上周，IDC公布了第二季度平板电脑销售数字，结果前五大销售品牌中不见微软的踪影。

微软Surface RT平板电脑自推出以来，销售情况一直不如人意。微软到底该如何拯救它呢？升级操作系统到Windows 8.1或升级硬件到Surface RT 2.0都只能发挥有限的作用，也许最有效的办法就是取消Windows桌面版。

据国外《彭博商业周刊》网站报道，微软的Surface RT不再是该公司期待的畅销产品，这一点不足为奇。上个月，微软将Surface RT的价格下调了100美元，并将其资产减记9亿美元。而上周，市场研究公司IDC公布了第二季度的平板电脑销售统计数字，结果前五大销售品牌中不见微软的踪影。

1.微软应该在Surface RT上认输呢，还是该推出升级版东山再起？

数周前，我在Surface RT上安装Windows 8.1测试版后，就开始思考这个问题。而当我读到IDC公司估计上个月Windows RT平板电脑仅售出20万台的消息时，我又想起了这个问题。

在这个销售数字中，Surface RT仅占其中一小部分，因为还有其他一些供应商在销售Windows RT平板电脑，如戴尔、宏碁和华硕。但在本月初，华硕已宣布不再销售Windows RT平板电脑。而此前，三星、惠普和其他厂商也陆续放弃或宣布即将放弃Windows RT。

本周三，微软宣布将会于10月18日在全球范围内推出Windows 8.1。对于现有的Surface RT用户来说，这是一个好消息，因为根据我的体验，升级后的操作系统改善了Surface RT的用户体验。它做出了一些调整，修补了一些漏洞，改善了一些性能。此外，它还包含了Windows RT版Outlook，在我有限的测试中，该应用程序的运行非常正常。

2.仅升级至Windows 8.1不足以扭转Surface RT销售局面。

微软尚未正式宣布推出Surface RT硬件的升级版。但是，如果它这么做，它就有可能拉动销量。事实上，我很喜欢当前Surface RT的款式和做工：它的质量很轻，电池寿命很长，而且有不错的键盘选择。但是，整体而言，它的反应速度显得有些滞后。相较于去年推出Surface RT的时候，现在的微软能够获得更快的芯片。

这款设备外观并不需要大调整，而只需要改善内部结构。如果微软能够想法在该设备内配置高通Snapdragon 800芯片，再将其32G版的售价调低至299美元，那么这款产品就会对消费者形成巨大的冲击力。将其显示屏从1366 x 768的分辨率升级到全高清也是一个不错的选择，但是如果这意味着产品价格会突破299美元，我建议还是放弃为好。

3.微软该怎么办呢？取消Windows桌面版。

我明白，Windows桌面版是微软的主要产品，但是我认为它的弊大于利。从用户体验的角度来说，为了使用Office办公软件和IE浏览器，用户不得不从触摸型和新鲜的Metro模式跳转到老式的桌面环境中，这让人感到很不自在。微软应该设法为下一代Surface RT平板电脑打造Metro版的Office。

取消Windows桌面版还有助于提高Windows RT的识别度。没有了Windows桌面版出现，人们就不会再问这个问题了：“我能够在Surface RT上安装哪些旧版Windows应用程序？”从品牌塑造的角度来说，微软可能会认为割裂Windows传统应用程序并没有什么好处。但是，如果它希望打造全新的Windows，隔断与旧版的联系会更有利。

4. Surface RT的价值在哪里？

Surface RT失败的最大原因在于：微软并没有让足够多的人相信这款产品的价值。除了Surface RT外，微软还推出了价位相同、配置英特尔Atom芯片、搭载完整版Windows 8的平板电脑。在今年1月，我在测试这些产品后指出：当你能够买到完整版的Windows 8的时候，你还会去购买“半版的”Windows 8吗？

这些产品的功能和电池寿命与Surface RT大致相当，但不同的是，它们还支持传统的Windows应用程序。既然如此，我们为何要去购买Surface RT呢？在微软产品中整合Office软件是一个不错的选择，但是微软错误地认为这是一种附加值。

如果说人们必须拥有整合微软Office的平板电脑，那为何很多其他价格更高的平板电脑销售情况都比Surface RT好呢？这是因为需要在平板电脑上安装Office的用户毕竟占少数，这就是说，Office仅对少部分平板电脑用户来说是一种附加值。

此外，其他平台上提供的一些知名的应用程序，尚未出现在Surface RT上，这同样不能提升Surface RT的价值。现在，这种情况正在发生变化，因为Foursquare、Rhapsody、Flipboard和Facebook都准备支持Surface RT平台。此外，Windows RT还不是平板电脑应用开发商的首选平台。但是，我认为，除了应用程序的问题，Surface RT还有更大的问题需要解决。

在Surface RT上使用Windows 8.1后，我觉得微软的这款产品很适合于特定的用户，具有很强的竞争力——只要它的价格合适，性能上不输于市面上的其他平板电脑。