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物业能否代收快递?江苏拟立规“约定式代收”

2013-7-29中国广播网朱萍
:物业能否代收快递?江苏拟立规“约定式代收”

据中国之声《新闻晚高峰》报道,现在大家都喜欢网购,网购通常遇到一个烦恼就是说快递上门送货了,但是你不在家,这个时候该怎么办呢?

有些小区物业是可以代收的,但是条件是你必须要跟物业打一个电话,告诉他是几号楼,哪个户的业主,然后有一个快递,是哪家公司的,请您帮忙代收一下,必须要有这个电话,否则他们是不代收的。

在一些大城市里一些比较好的小区,这种情况很容易发生。一些老城区小区没有那么好的物业管理,那恐怕找物业代售这个快递就没那么容易了。而且有的时候这个物业是给你代收了,可能比如说寄的是一些易碎物品,物业往那随便一扔一放,那这坏了可怎么办呢?责任归谁呢?

最近有一个消息称,江苏将出台法规,规范“物业代收快递”。规定是这么说的,代收快递,双方一定要有约定;不过,法规中又没有明确“物业代收快递是否能收服务费”。

大家都觉得业主交了物业费,代收快递就应该属于服务范畴之内的。可是站在物业公司的角度来讲,物业费日常维护还再帮你代收快递,还得出个空间来储存这些东西,还得出人专门来看管这个东西。而且更重要的是一旦出现了这个物品的损坏或者丢失,到底这个责任谁来承担呢?这些问题成为了争议焦点。有业内人士认为,“约定式代收快递”可能会“帮倒忙”。

“物业能否代收快递”,是很多地方都在讨论的问题。上海规定“物业应当代收快递,而且不得收取任何费用”;而正在审议的《江苏省邮政条例修订草案》中,相关规定和上海的有两大不同:首先,江苏没有强制要求“物业代收快递”,只是说“可以代收”,而且,“代收快递,物业和业主一定要有约定”;此外,物业代收快递能否收服务费,江苏并没有解释。其实,在上海出台“物业必须免费代收快递”的地方法规时,也曾引发一些争议,比如,“代收是否将矛盾和风险转嫁到了物业身上?”;“免费代收,对物业来说,平白增添一大块工作,是不是太不公平?”那对于,江苏准备推行的“约定式代收快递”,南京市民又是怎么看的呢。

记者:您觉得物业有义务收您的快递吗?

市民:一般正常有吧,我物业费都交了,肯定要让他们给我收快递。

记者:如果您的快递出现问题,比如说质量问题?

市民:那找快递公司啊。

记者:您觉得物业有义务代收您的快递吗?

市民:这个我也不清楚,反正一般物业都代收。

记者:如果代收的话出现问题,是找快递公司还是找物业?

市民:应该是快递公司吧。

市民们对于物业是否应该代收快递看法不一,但是如果代收中出现问题,都一致表示会找快递公司。对此,记者采访了一位正在收发包裹的顺丰快递员工。

顺丰快递员工:有些不负责任的快递可能会这样,通知业主一下,我给你摆物业了,物业说随便你摆不摆,摆多久都行。业主拿就拿,不拿就摆这个地方。

记者:可有收费的情况?

顺丰快递员工:收费好像没有吧,他要收费的话快递公司不可能摆那个地方,再说费用谁出呢?

那么,物业公司对于代收快递又是什么样的态度呢?

工作人员:偶尔也会收一下,有些业主打电话说不在家里放在我们这放一下,下班过来拿。我们也不好意思不收,不过有时候会问一下是不是贵重的物品,如果是很贵重的话我们一般是不敢收的。公司也没说这个要收费,不过也没有代收快递的规定,有时候就是人家不方便的时候帮个忙而已。

江苏准备出台的规定中称,物业为业主提供代收业务时,双方一定要有协议,但有一位物业公司经理告诉记者,现在,物业公司代收快递也就是“帮帮忙”的性质,如果出台相关法规,那就要慎重对待了;如果不是强制性的要求,那他们公司是不会“去惹这个麻烦”的,那可能就会导致很多物业公司一律不代收快递。他认为,所谓的“约定式代收快递”,可能反而会“帮倒忙”。

本文来源:中国广播网 作者:朱萍

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