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微软:从“程序员”到“促销员”

2013-7-19北京晨报王方
:微软:从“程序员”到“促销员”

2011年11月加入微软,直接向微软全球资深副总裁、微软大中华区董事长兼首席执行官梁念坚汇报;曾任中国惠普有限公司副总裁兼中国(含香港地区)惠普信息产品集团总经理;在1995年加入惠普之前,张永利曾先后在加拿大Ampaq公司和CompuAsia香港公司任职。

企业大事记

1998年,微软推出Windows 98。

2000年,微软推出Windows 2000。

2001年,微软推出Windows XP。

2002年,比尔·盖茨提出“可信赖计算”概念,强调软件产品安全性是重中之重。

2002年,微软宣布.NET进入第二阶段。

2003年,微软公布了面向手持机和手机的Windows Mobile操作系统。

2004年,欧盟委员会因微软涉嫌反垄断而开出6.13亿美元的天价罚单。

2005年,微软展示新Xbox 360游戏机,同年11月份上市。

2006年,微软宣布对Windows业务部门重组。

2007年,微软发布Windows Vista和Office 2007。

2008年,微软收购雅虎失败,比尔·盖茨退出微软日常管理,但仍是微软董事长。

2009年,微软发布Windows 7。

2010年,微软发布Windows Phone 7智能手机操作系统。

2011年,微软以85亿美元收购Skype。

2012年,6月份,微软发布Windows 8、Windows Phone 8、平板电脑Surface。

2013年,微软发布Windows 8.1。

经年变迁

进军移动已10年尝试7年而后破釜沉舟

这15年里,可以看出在前四年里,微软的绝对中心是桌面,包括Windows 98、Windows 2000、Windows XP。其中,Windows XP被认为是微软Windows产品线最成功的操作系统,它使用了Windows NT 5.1内核,它的发行标志着Windows NT进入家庭客户的市场。

2003年开始,微软尝试性地推出手机操作系统Windows Mobile,从诞生到终结,耗费时间近10年,但创造的销量平平,最终随着智能手机新平台Windows Phone上市,Windows Mobile黯然离场。这一阶段,微软的主要精力依然是桌面,移动端只是尝试性地探索。业内也有认为,微软的战略导致了其错失了进入移动领域的最佳时机。

2010年,手机操作系统Windows Phone 7上市,进军移动操作系统,微软这一次没有给自己留退路。2012年,兼容PC、平板电脑的Windows 8系统上市。两年间,业内对微软在移动领域的评价很有争议,至少与它在桌面上的成绩相比,还远远不够成功。

稳步发展

7月12日,微软宣布了13年以来最大的重组计划,计划中Windows操作系统将与移动设备整合到一个群组,微软在移动领域的尝试又深入一步。这与Windows 8目前的市场现状脱不开关系。

改变源自销售压力

6月19日在微软大厦,记者见到了微软大中华区副总裁张永利,言语交谈之间,感觉张永利受到了加入微软两年来最大的销售压力。尽管Windows 8发布前的6个月里,授权销量已经突破1亿,但整个Windows 8终端(包括微软Surface)的销售业绩还有待提高。

他表示,今年微软将采用“人海战术”,去覆盖PC、平板电脑55%-60%的渠道。这些渠道包括电商、3C卖场、百货店、购物中心以及IT商城,员工分为两类,一是微软自己的员工,如渠道经理;二是外包员工。

这是微软成立38年来第一次从幕后走向台前。过去,微软在桌面的拳头产品很多,Windows 95、98、XP、Windows 7,但惯用的市场推广手法是,通过OEM厂商(如华硕、惠普)把其硬件产品投放到市场,Windows 8重塑了微软生态圈,从芯片组开始到用户体验,从PC到平板电脑,采用了全新的触控平台,这给13亿Windows用户带来了太大的变化。

从幕后走向台前

因此,从今年开始,微软将从幕后的“程序员”转型为“促销员”,与OEM厂商一起来推广Windows 8产品。与之前市场营销相比,微软此次新增的工作包括:加大了在零售方面的投入,包括激励触控推广;在中国主要销售季节之前做好计划,包括提高触控设备渗透率、更新对销售人员的培训内容等;与重点OEM合作伙伴展开合作,针对性地帮助他们优化产品路线,帮助其差异化竞争。

方案还在讨论中,张永利和团队还在斟酌更好的方式。目前在线下渠道,微软已经在卖场设立了许多“Surface专区”,里面只推广Surface硬件和配件,卖场里还有一片OEM专区,只推广OEM厂商的Windows 8产品,在这个区域微软工作人员会与OEM厂商一起做推广。

另一种方式(还在决策当中)是把“Surface专区”扩大为“Windows专区”,把PC、平板电脑、手机各类终端展示给用户。张永利表示,如果是采用“Windows专区”计划,其中的推广人员必然会是微软自己的员工,这样才能有效地推广整个生态系统。

面临沉重的人力成本

无论是哪一种解决方式,都会让微软背负很沉重的人力成本。据张永利介绍,目前微软已经覆盖国内500家店面,明年第一季度将达到1000家。

以1000家店面来看,如果每家店面平均配备2名微软员工,微软明年第一季度需要的店面员工达2000人,这其中还不包含电商的成分。记者了解到,微软中国目前总共才4000名员工。

不过,微软的前景是值得探索的。自6月26日Windows 8.1预览版发布以来,舆论还比较健康,它彻底解决了Windows 8某些最受人诟病的问题,如重新加入了“开始”屏幕、改进了电子邮件应用等。它会成为微软逆袭的筹码吗?

未来布局

坚信Windows 8方向正确

张永利自嘲道,在Windows8发布的9个月里,微软是一个有很多消息的公司,好的不好的、正面的负面的,至少用户已经对Windows 8产生了兴趣。

最近一段时间里,张永利跑遍了国内的一些二、三线城市,如昆山、苏州、无锡、马鞍山、芜湖、合肥。这些场所里,绝大部分已经变成了Windows 8的产品。

单从销量来看,Windows 8发布前1亿的授权销量与Windows7差不多,张永利表示,微软内部对这个数字是很满意的。

张永利表示,从数据来看,未来移动计算的方向有三个,一个是移动,一个是触控,一个是应用。“我们过去比较烦的是,一个终端机器是用来办公的,一个终端机器是用来娱乐,但Windows 8可以把娱乐和办公融为一体。” 还有一家名为DisplaySearch的研究机构,调查数据显示,去年全球触屏组件市场规模达到160亿美元,今年触摸屏手机的渗透率已达到77%,现在基本100%的平板都是触控的。

应用方面,张永利表示,数量多少没有意义,用户终端装不下那么多应用,关

本文来源:北京晨报 作者:王方

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