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微信:招行信用卡试验田

期的表态表明,微信更加希望看到招行这样的CRM管理微信案例,而不是纯粹把微信当做一个营销工具。

关于微信公众账号的定位,曾鸣给出三条方向:互动沟通、用户管理、服务定制。互动沟通就是消息的发送回复,用户管理则提供分组、资料、素材库等管理,服务定制即进行会员卡绑定、提供企业CRM客户关系管理等。显而易见的是,招行信用卡和微信合作的案例,是微信官方目前最想看到的方向。

如果和招行的合作模式将来在微信上得到大面积的推广,在某种程度上也意味着微信将把B2B的方向作为微信最重要的方向之一,即通过收企业的钱来盈利。

到目前为止,腾讯还尚未证明过其在B2B业务上可以取得成功。腾讯过去最为人所知的一项B2B业务——企业QQ的发展一直很一般。B2B业务和腾讯所擅长的B2C业务有一个重大的区别是,B2B业务需要养大量的销售人员,不断地去向企业推销产品,而这,一直不是腾讯的企业基因所擅长的事情。

这一次,腾讯有望在微信上取得B2B业务的突破吗?

本文来源:21世纪经济报道 作者:曾航

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