一位英国残疾人如想申请补助，他或她可以访问英国就业与退休保障部网站填写在线表格，不再需要寄信或亲自访问办事处，方便了许多。但他们面临的一个障碍是使用的电脑必须运行微软即将淘汰的过时操作系统 Windows XP 和浏览器 IE6。

原因是就业与退休保障部的系统和服务不兼容新一代的操作系统和浏览器，如 Internet Explorer 7、8、9 和 10, Safari、Google Chrome 和 Firefox。不支持 Mac OS X 或 Linux。此外，系统每周三天还有几小时不能使用，因为系统要维护。