消费者会买吗

更令人担心的问题是，新的诺基亚智能手机还不是消费者想要选择的产品。“对诺基亚来说，想要重新变得具有吸引力，营销仍旧是其最薄弱的一环。”市场研究公司Gartner分析师卡洛琳娜·米拉内塞（Carolina Milanesi）说道。在2011年到2012年之间，诺基亚在低价智能手机市场上所占份额仅下降了4个百分点，至19.1%；但与此相比，同期这家公司在智能手机市场上所占份额从17.9%大幅下降至5.8%。

诺基亚上个月发布的财报显示，这家公司的第四季度业绩好于分析师预期。这份报告还表明，诺基亚的核心移动业务一年来首次实现了正利润率，而且净现金状况也有所改善。在诺基亚去年对全触摸功能手机的路线作出修正以后，这些Asha品牌的低价手机取得了更好的销售表现；与此同时，重生后的诺西网络也为这家公司提供了出人意料的强大支持。

Windows手机的销售表现符合分析师预期。哈洛表示，鉴于微软正在投入大量资金来推广其最新的操作系统，因此她认为消费者现在只是刚刚开始欣赏在个人电脑、平板电脑和智能手机上使用Windows8的优势。“微软为推广Win8而付出的努力和投入的广告费用都将起到帮助作用。”埃洛普补充道。在本周一，他宣布推出新的Windows机型，并表示诺基亚正在赢得更多的企业业务。

但赫尔辛基经济智囊机构ETLA的研究主任Pekka Yla-Anttila指出，诺基亚“与微软之间的联盟尚未‘起飞’……没人能判断其是否会取得成功——在六年以前，我们甚至都不知道iPhone为何物”，而今天的市场则已经发生了天翻地覆的变化。

为了让诺基亚的产品变得与众不同，埃洛普一直都在推进整个公司去强调新的手机将如何改善消费者的生活。举例来说，他向销售员工表示，他们不应向消费者详细阐述Lumia手机摄像头的技术属性，而是应该向他们指出，这种手机能“在夜里拍出极好的照片”。“如果你走进商店里，那么你在看到这些手机时也很难分辨出它们当中的大多数有什么不同。当然，你可以看手机旁边的标牌，从而知道它们拥有Snapdragon四核芯片，诸如此类的属性……但我们应该要问的是：‘改善后的用户体验到底能带来什么不同的东西？’”

西班牙Iese商学院全球策略教授Pankaj Ghemawat将诺基亚所面临的更加广泛的挑战比作本世纪初任天堂曾遭遇的问题，当时任天堂正试图在视频游戏市场上获得成功。阶段性的改变不足以让任天堂超越微软Xbox和索尼PlayStation等竞争对手，因此这家日本公司推出了革命性的游戏产品Wii。诺基亚也“必须建造一座‘都市’，同时构筑通往这个都市的桥梁”，他说道。

这样做就够了吗？

诺基亚高管看起来确信这家公司已经渡过了难关。自去年7月份以来，这家公司的股价已经翻了一番。

伦敦希思罗机场的移民官员已经开始向哈洛——美国出生的哈洛把这些官员视为公众看法的“晴雨表”——询问有关诺基亚新手机的问题，而不是对她的雇主所遭遇的问题表示同情。Gartner分析师米拉内塞认为，诺基亚现在终于已经凑齐了可行的软件生态系统和具备吸引力的硬件的全部组成要素。

但是，其他厂商也并非静立不动的。苹果和三星仍旧居高临下，iOS和Android平台在智能手机市场上占据主导地位。甚至就连黑莓也已经利用一种备受好评的新产品和操作系统实现了回弹，而所谓的“白标”厂商正在新兴市场上侵蚀诺基亚的份额。

在伊斯坦布尔，埃洛普向他的高管团队做出了个人承诺，称其将“让诺基亚再度歌唱”。但是，他还需要压倒由其他强大声音所构成的刺耳的不和谐音，让所有人都听到他的声音