在苹果推出革命性的第一代iPhone时，微软在多点触摸技术上也有所突破，他们生产了一款茶几大小的触摸屏电脑，并配置了类似Windows7的操作系统。但是，后来苹果在移动互联网大展身手的时候，微软的产品却连大众消费市场都无法进入。

这个案例是微软尴尬处境的一个缩影。在互联网和移动互联网时代，微软虽然能保持其漂亮的财务数据，但是却一直在吃老本，错过了多次技术革新，逐渐丧失话语权，沦为二流公司。微软缺的不是资金和技术，而是正确的战略。

2012年10月份，微软发布了Windows 8操作系统和Surface RT平板电脑，搭载Windows 8的手机也同步发布。微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默同时在多个战线发动攻势，他赋予Windows 8跨时代的意义，宣称该产品是公司推出Windows 95以来的最重要的产品。评论界也普遍认为，Windows 8对于微软来说意义重大，假如产品失败，鲍尔默很可能将引咎辞职。

事实是，过去两个月中，Windows 8的表现并不乐观。微软一直对其销量含糊其辞，但从合作厂商、分析师的反馈中可以看到，Windows 8 PC的销量还不如Windows Vista刚上市时的表现，Surface RT的销量也萎靡不振，以至于大幅削减订单。日前，《纽约邮报》发表了评论文章，呼吁鲍尔默下台，比尔·盖茨重新接管微软。从现在Windows 8的市场表现来看，这一建议很可能在未来两年中变为现实。

PC版Windows 8的认同危机

Windows 8推出时，简洁的界面和开机速度受到了赞誉，但是消费者却称其操作复杂。《纽约时报》发文称，Windows 8的操作使人感到困惑，初次使用的人会感到不知所措。

该报道采访了一位59岁的电脑使用者，他认为“Windows8让他觉得自己是史上最业余的计算机用户”。由于“开始”键和许多传统Windows图标的消失和使用流程的大幅改变，让用户无所适从。这个用户用了几分钟才弄清楚如何发邮件。

微软也意识到了操作复杂的问题，在一个Windows 8笔记本宣传片中，拍摄一对六七岁的小孩在微软零售店中玩耍，由于许多用户对Windows 8的操作不解，于是他们站在小凳子上充当义务的导购员，为成年顾客讲解新系统的使用方法。

儿童对新鲜事物有本能的探索精神和适应能力，但是对于成年用户来说，让他们改变习惯必须要有一个充足的理由。显然，Win8并没足够的吸引力来改造用户。许多用户在困惑和学习过程之后，并未感到特别的收获。

苹果在推出iOS设备时同样颠覆了传统设备的操作方式，但简单易用，并且让用户体会到了乐趣和便利。而微软在没有必要的情况下去改造用户的使用习惯，为创新而创新，只会让消费者感到头痛。

移动互联网不容许失败

2012年的PC市场出现了首次衰退，分析师预测今年衰退还将持续。很多分析把原因归咎于宏观经济不景气。事实上，经济的影响几乎可以忽略不计，个人消费者转向移动设备的趋势已不可逆转，这才是主要原因。

微软去年才推出一款成熟的移动设备和操作系统，在消费者认同和社区成熟度上已远远落后于对手苹果和谷歌，而且在产品上并没有突出的亮点。Surface RT试图将笔记本和平板电脑合二为一，但是没有充分发挥二者的优点，忽略了用户的真正需求。《福布斯》杂志在对2013年科技行业作出预测时认为，移动操作市场将“没有第三”，智能手机和平板电脑市场将继续被苹果和谷歌统治，微软和RIM难以翻身。

目前市场的表现也印证了这一点。Surface刚发布的两个月本应该是销售最火爆的时候，但是微软零售店门可罗雀，微软官方对销售数据闪烁其辞，称“销售数据一般般”，一会将销售惨淡归咎缺货，一会又归咎于渠道不足，前后矛盾。现实是Surface RT售价过高，优势不明显，对用户没有吸引力。

微软不愿意透露Surface RT的具体销量，分析师们用自己的方法测算的销量鲜有乐观的数据。一位分析师列出了圣诞前Twitter上关于平板电脑的关键字，其中iPad的出现频率是Surface的50倍。而早前，美国著名脱口秀主持人奥普拉发Twitter称“Surface平板电脑太棒了，它是平板中的奔驰”但Twitter标识显示这一消息是由iPad发布出来的，一时间，奥普拉和微软成为笑柄。

比尔·盖茨应复出拯救微软

在鲍尔默统领微软的14年中，行业经历了互联网和移动互联网的剧变，而微软的表现乏善可陈。公司资源被Windows和Office部门把持，产品缺乏创新，业务原地踏步。鲍尔默是一个出色的销售，但不是一个具有战略的领导人。微软现在缺乏的不是技术、现金，而是一个有远见，敢于破局的领袖。

比尔·盖茨是一个有全局眼光的领导者，他在创业初期看到了操作系统和文字处理软件的机会，占据了PC生态链的顶端，奠定了微软20年的统治地位。同时，盖茨也是一个有远见的人，在上世纪90年代，他就预言了智能手机，云计算等技术。

不仅如此，比尔·盖茨还能在新趋势中发扬原有的优势。图形界面对于电脑的发展非常重要，虽然微软图形界面操作系统的推出晚于苹果。但是在比尔·盖茨的推动下成功赶超了苹果。

有识之士呼吁，Windows 8失败后，鲍尔默将出局，彼时比尔·盖茨应该考虑效仿乔布斯，重新出山拯救自己一手创建的公司。