错，诺基亚之前也曾濒临绝境。他们甚至曾经考虑出售当时羽翼未丰的手机业务。但董事会最终决定给约玛·奥利拉(Jorma Ollila)一次机会，而诺基亚也最终崛起为手机市场的霸主。

詹姆斯说：“我曾经目睹过这一切。人生难免起起落落，企业同样如此。”

创业心态

周三上午8点，我又回到了会议室。外面漆黑一片。这一次换了一拨高管，领头的是Lumia营销、战略和工具主管汉斯·亨里克·朗德(Hans Henrik Lund)和Lumia全球营销主管维萨·朱迪拉(Vesa Jutila)。朗德是诺基亚的革新派，他3年前刚刚来到这里。他穿着白衬衫，系着黑领带，一头白发与他语速飞快的开场白所散发出的年轻活力极不相称。

“复兴计划令我干劲十足。”他说，“我需要这样的机会才能全力以赴。”

但当朗德一年半前提出给Lumia 920增加一项关键功能时，这种干劲却并未为他赢得任何支持。他说，这项功能对于追赶竞争对手至关重要，他不希望诺基亚屈居人后。朗德随后负责配件业务，他在一次会议上再次提出了这一主张。当时参加会议的有16名工程师、设计师和高管，其中包括公司智能设备部门主管乔·哈罗(Jo Harlow)。

“你们想基业长青吗？”朗德问。他说，当时的与会人员分成两派，他们的理念差异在于“工程与幻想”、“理性与感性”。简而言之，工程师都对这种想法颇为不满，认为这种复杂功能完全没有必要。那场辩论持续了好几个小时。

朗德预感哈罗会支持他的想法，哈罗也最终点头通过了这份提案。当埃洛普9月推出Lumia 920时，这项功能也成为了万众瞩目的焦点，那就是无线充电。事实上，正是因为对无线充电和各种彩色配件的激进态度，使得诺基亚成为了这一趋势的领导者。

朗德的想法遭到了很多诺基亚保守派的反对，但恰恰是因为被整合到旗舰手机中，才愈加凸显出诺基亚经历的剧烈变化。如果是在过去，诺基亚可能只会将NFC等新兴技术用在关注不度高的设备中，或是常年封存于实验室中。

“在诺基亚风头正劲时，无线充电很容易被否决。”朗德说。

当AT&T想要一款针对美国市场设计的手机时，诺基亚毅然发布了内置LTE模块的Lumia 900手机。如果换成老诺基亚，此事断然无望。这款手机只用了以往一半的时间就开发完毕，并在1月的国际消费电子展(CES)上正式亮相。

“以往，诺基亚也很愿意迎合我们的需求，但却很少达到我们的预期。”AT&T移动部门主管拉夫·德拉维加(Ralph de la Vega)说，“我发现，史蒂芬能够做到这一点。”

虽然员工赞扬埃洛普的领导风格和化繁为简的能力，但他27个月的任期绝非没有瑕疵。最引人关注的是，该公司大举推广的Lumia 900发布之初便曝出重大漏洞，导致一些产品的无线连接不畅。

发布Lumia 920时，为了证明这款智能手机的图像稳定技术，诺基亚特意展示了一段视频。结果被眼尖的人发现，这段视频其实是用专业摄像机拍摄的。诺基亚很快就造假行为致歉。但该公司拒绝对此事发表进一步评论。

转变方向

诺基亚的迅速反应帮助Lumia 900成为了AT&T的旗舰手机，并获得了重点推广。三星之所以称霸智能手机市场，很大程度上得益于类似的举措。此举也的确让诺基亚小有成就。德拉维加和埃洛普均拒绝透露具体销售数据，但埃洛普说，结果好于预期。

有鉴于此，诺基亚推出Lumia 920时采取了不同的方式。该公司自掏腰包为运营商和零售商的销售员提供培训，加强与数字媒体的合作，希望制造更多的口碑效应。在美国，Lumia 920成为AT&T在圣诞购物季期间的主打智能手机。诺基亚还希望从Windows 8操作系统的大规模推广中获益，因为该系统与Windows Phone 8有着相同的外观和感觉。德拉维加不肯透露太多信息，只是表示，Lumia 920“表现极好”，是AT&T的畅销机型之一。

Lumia将在今年圣诞购物季期间面临艰巨的挑战，但埃洛普告诉我，他已经看到消费者的兴趣提升。最近，当他手拿亮黄色的Lumia 920在伦敦希斯罗机场通关时，签证官没有急着让他出示文件，反而向他打听起这部手机。当他们二人聊起手机的拍照功能时，后面逐渐排起了长龙。

“我可能成功推销出了一部Lumia手机。”他说。

埃洛普的豪赌

让消费者再次拥抱诺基亚，并为Lumia树立品牌形象，是埃洛普的主要任务。放弃塞班和下一代MeeGo平台无异于壮士断腕，需要惊人的勇气。而这场豪赌无疑也遭遇了诺基亚保守派的激烈反对。

在他那篇著名的“燃烧的平台”备忘录中，埃洛普称，诺基亚亟需一场巨变。他的支持者和部分诺基亚员工将此视为彰显公司透明度的典型事例。但一些前高管和批评人士却认为，正是这种鲁莽行为加速了塞班的衰落。

埃洛普的目的只有一个：在拥挤的智能手机行业脱颖而出。他承认，Android无法帮助诺基亚实现这个目标。

“最重要的是‘差异性’。进入Android阵营后，我们很难实现差异性。”他说。

于是，诺基亚别无选择，Windows Phone成了一场“不成功，则成仁”的豪赌。

“诺基亚目前是Windows Phone阵营的领导厂商，相当于三星在Android阵营的地位。”微软Windows Phone部门主管特里·迈尔森(Terry Myerson)说，“他们在为自己的品牌探索各种可能性。”

不过，微软并不完全依赖诺基亚。该公司还在推广一款HTC的Windows Phone智能手机8X，这同样是它的购物季主打产品。有传言称，继Surface之后，微软还将推出自有品牌智能手机。外界对Windows Phone的初期评价也褒贬不一。美国投资银行Sanford C. Bernstein分析师皮埃尔·菲拉古(Pierre Ferragu)表示，尽管Windows Phone手机出货量实现了同比增长，但主要源自诺基亚向新市场的扩张，而非发达市场的接受度提升。

文化巨变

诺基亚已经成为芬兰的骄傲。直到最近，它还是该国最大的雇主和市值最高的公司。2000年，它为芬兰贡献了4%的GDP。

广泛的产品和庞大的资源使得诺基亚得以开发很多编外项目，但这些项目的数量似乎有些过多。2010年从诺基亚跳槽到移动健康公司Aging 2.0的史蒂芬·约翰逊(Stephen Johnson)说：“诺基亚干的事情太多了。不同的项目多如牛毛，缺乏重点。”

诺基亚的编外项目的确为数众多。例如，他们曾经通过N-Gage将手机与掌上游戏机合为一体，并给予该设备长达数年的支持，但仍以失败告终。诺基亚还是第一家在手机中植入NFC芯片的公司，尽管这款产品本身并未引发太多关注。他们还尝试过不同的设计，例如唇膏形状的手机。该公司的文化也颇为古怪，既傲慢又谨慎。傲慢的是，他们始终顽固地支持塞班；谨慎的是，任何一项决策都要经过层层审批。

“要干一件事需要获得150个人的批准，任何人都可以阻止一些事情。整个架构都是为了避免出错。”曾经在诺基亚工作11年的老兵、目前任职于创业公司ShopAdvisor的艾迪·拉蒂兰塔(Atte Lahtiranta)说。

最近的PureView 808在这种官僚体制中成功突围。这项手机摄像头技术早在6年前就绘制在一张餐巾纸上。通过4100万像素的超高清摄像头，用户可以将图片放大三倍却不会损失画质。在移动世界大会(MWC)上一经发布，PureView的品质就获得了认可。Lumia 920则将其与图像稳定技术整合到一起。诺基亚已经将PureView作为其顶级摄像头技术的品牌来使用。

“从成像技术的角度来看，今年的