Tango 跨平台移动语音应用（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（Kathy）北京时间12月10 日消息，据国外媒体报道，随着智能手机和平板电脑摄像头和屏幕的不断改进，以及无线网络的带宽增加，越来越多的公司开始进入移动视频通话业务。

虽然每个移动视频通话服务的具体细节各不相同，但它们提供的体验是相似的：在世界上任何一个地方，只要有无线网络，亲朋好友的影像就可以出现在你的智能手机屏幕上。通话质量也差不多：就像大多数桌面视频服务一样，有些卡顿感，但还是可以用。声音并不总是跟影像完全同步，但也相差无几。要开始和结束通话，只需按屏幕上的一个按钮即可。

移动视频通话崛起如此之快，以至于行业分析师们尚无法提供它的确切数字，但它正在催生新的商业模式，新的压力，甚至新的礼仪规则。

Tango 移动公司的联合创始人兼首席技术官埃里克·塞顿（Eric Setton）说：“所有通信方式 ——社交信息、电话、文本和视频 ——正在迅速合并。”Tango 的免费视频通话服务目前拥有8000万活跃用户，而且每天新增用户20万人。

Tango联合创始人埃里克·塞顿在展示他们的跨平台移动应用（腾讯科技配图）

大公司的关注

曾几何时，移动视频还只是Tango等少数创业公司的兴趣所在，但现在，它已经引起了一些大公司的关注。比如苹果公司就创建了FaceTime服务，并将之作为iPad卖点之一。

苹果今年9月开始在蜂窝网络上提供FaceTime，而在这之前，用户只能通过Wi-Fi使用它。几乎可以肯定的是，苹果此举是为了响应消费者日益增长的需求。

上周，雅虎收购了视频聊天公司OnTheAir。2011年，微软斥资85亿美元收购了Skype视频和音频呼叫服务。虽然大多数用户都是在台式机和笔记本电脑上使用Skype，但仅仅在Android用户中，该软件的下载量就超过了1亿多次。此外，微软还为Windows 8手机开发了一个服务，让人们可以在Skype关闭时也能接听使用它电话。

谷歌(微博)的Google+社交网络服务每月有1亿用户，现在它为视频通话功能提供的应用有200多个。谷歌表示，它感兴趣的不是在应用上赚钱，而是更多地了解它们，以便吸引人们使用它的免费视频服务Hangout，从而卖出更多的广告。Hangout支持一对一聊天、群聊，以及多达10人的视频电话会议。

谷歌实时通信部门产品管理总监Nikhyl Singhal说：“如果我们知道你是谁，你对什么感兴趣，谷歌就能更好地运作。 视频通话正在成为一个跨越不同服务的基础性功能。”虽然Singhal不常进行视频通话，他4岁的女儿却“每天都在用这个服务”。

商业模式

不要指望视频通话可以提高生产力，它的主要优势是在娱乐方面。利用视频电话来销售用户可以一边通话一边玩的游戏，这种技术Tango也在使用。它出售的是一些虚拟装饰品，比如某人打电话祝你生日快乐时，通话过程中会有气球出现在你的头像周围（通话双方都能看到）。谷歌的Hangout上也有一些有趣的应用，比如某个应用可以让你给对方的影像添加胡子，这些功能似乎旨在鼓励人们打更久的电话。

目前流行的双向游戏，比如Facebook上的拼字游戏《Words With Friends》，需要你前进一步，然后发给对方，你们看不到对方的动作，只能看到动作的结果，但视频通话服务可以解决这个问题。另一个有前途的业务是头像，比如卡通小猫小狗等。如果你希望进行视频通话，又不想让对方看到你的样子，就可以用卡通小狗的头像张嘴说话。Singhal 说，为Hangout 用户提供头像将是“一个非常重要的领域”。

新的礼仪

有些人由于担心自己的形象问题，不愿意随时出现在屏幕上，但事实上，使用移动设备来进行视频通话可能不像这些人想的那么麻烦。

市场研究公司Gartner的消费者技术分析师迈克尔·加滕伯格（Michael Gartenberg）说：“有些人天生抗拒出镜，但我使用移动设备的时候，一般都是出门在外的时候，所以形象整洁光鲜的可能性很大。 “人们如何使用它还有待观察，但人们已经在开始期待使用它了。”

新的移动视频通话礼仪已经在逐渐形成：人们会先发送短信，看看对方是否愿意进行视频通话。先用手机发送一段儿视频，比如聚会片段，或者小孩子刚学会走路的片段，也有助于开启视频通话。

最大的挑战

移动视频通话业务面临的最大挑战，可能不是吸引更多的消费者来使用它，而是确保这个服务的效果。大多数手机的摄像头位置和视频格式都存在细微的差异。 “如果你装错了软件，有的摄像头会把你的影像倒转过来，头下脚上。”Tango公司的塞顿说。

因此，Tango的110名员工中有80个工程师在负责调整软件，以便让它在全球各地的1000多种手机型号上正常运行。塞顿说，排名前20位的机型每个都有一百多万用户，但为更多型号的手机调整软件十分复杂，这也阻碍了新的公司进入移动视频通话领域。

塞顿说，以前Tango上的平均视频通话时间为6分钟，但是，随着他们开始增加和视频有关的其他应用，比如游戏和漂浮在影像上的图案等，平均通话时长延长到了12分钟。