在今年的微软股东大会的提问回答环节上，一位不愿透露姓名的股东表示想了解微软不断开设零售店的意义何在。

他指出“为什么微软零售店会这样缺乏透明度？这些商店存在的意义是什么？如果只是为了简单的销售的话，那么微软是一家技术公司，不是零售公司。”

微软CEO史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）回应时表示：是为了让这些商店来卖微软生产的东西，让微软赚更多的钱。他还补充到上周视察了几家零售店，他表示：“微软现在共有31家零售店，这些零售店在蓬勃发展。零售店存在的目的是为了Sell！Sell！Sell！微软会给这些零售店提供帮助使他们卖出更多的商品。”

鲍尔默还表示，微软零售店的工作人员会帮助那些使用微软产品的人，即使那个产品并不是在微软零售店中售出的。