欧盟消费者法规、苹果一年保修期计划和苹果关怀计划的概要 （腾讯科技配图）

腾讯科技讯（童云）北京时间10月2日消息，据国外媒体报道，欧盟司法专员薇薇安·雷丁（Viviane Reding）周一称，苹果的保修期广告应由欧盟的27个成员国进行审查。在有关苹果应在多长时间里提供产品保证的问题上，欧盟与这家iPhone和iPad生产商之间的争论正在进行中。

据彭博社报道，雷丁在致欧盟各国部长的一封信中表示，苹果这家总部位于加利福尼亚州库比蒂诺的科技行业巨头应接受调查，目的是查明这家公司的保修期广告实务是否触犯了欧盟的消费者法律。她还补充称：“这些都是不能被接受的营销实务。”

德国《明镜周刊》（Der Spiegel）也报道了这封信的内容，该报称雷丁在信中表示：“看起来苹果并未向消费者提供明确的、真实的和完整的信息来说明，按照欧盟的法律消费者拥有什么样的权利。”

欧盟委员会的一名发言人证实了这封信的内容，此信是在2012年9月21日发出的，收信人是欧盟27个成员国所有负责消费者保护事宜的部长。在此以前，11个成员国的消费者组织就上述问题提出了投诉，其中包括德国、意大利和葡萄牙等。

欧盟与苹果之间的争执是在意大利反垄断机构对苹果处以90万欧元（约合120万美元）罚款以后开始的。在此以前，苹果没有向顾客发出通知，让其了解在购买苹果关怀计划（AppleCare Protection Plan）时，根据欧盟的法律他们拥有什么消费者权利。苹果关怀计划的内容是将一种产品的保修期延长一年时间，达到两年；但根据欧盟法律的规定，消费者本应自动获得两年的保修期。

苹果对意大利反垄断机构的这项判决提出了上诉，称其“误导”了消费者，但最终未能推翻该判决。随后不久，苹果对自己的保修页面进行了更新，将欧盟强制实施的保修期为两年的规定加入其中；但顾客和消费者组织很快就提出批评称，苹果更新后的页面措辞模糊。

欧盟委员会可以对反垄断和反竞争行为展开直接的内部调查，但在涉及消费者保护的问题时，大多数的调查活动则都必须移交给单个欧盟成员国来执行。就最近的例子来说，法国数据保护当局对谷歌(微博)的隐私权政策问题展开了调查，而并非由欧盟委员会负责调查。

彭博社指出，欧盟可以对未能执行欧盟规定的单个成员国实施财务处罚，比如说在本案中有关误导性广告的问题等。

苹果尚未就此置评。

欧盟委员会发言人发表电子邮件声明称：“苹果的广告政策可能具有误导性，原因是苹果一直都宣传自身产品提供一年的保修期，但却没有清楚地指明根据欧盟法律的规定，消费者应自动拥有至少两年的免费保鲜期。欧盟委员会希望确保一件事情，即欧盟法律能在欧盟内部的所有地方被有效地执行。消费者需要确信，无论他们在欧盟的那个国家中进行购物活动，他们的权利都是可以使用的。”