Chromebook是谷歌推出的基于Chrome OS系统的超轻薄笔记本。目前尚不清楚这个问题的影响范围有多大，不过对于受影响用户而言，这是一个严重的问题，因为Chromebook原本就是针对上网而设计。

受影响用户称，Chromebook的Wi-Fi掉线问题有多种方式，包括Chromebook休眠后无法再次连接，或者在使用过程中突然断开连接。用户经常不得不重启Chromebook以获得Wi-Fi连接，这有可能导致未保存工作丢失等情况。

谷歌一位女发言人表示，目前来看谷歌认为出现问题的原因在于，Chromebook在Wi-Fi信号密集的地区连接之后，容易遇到电子“噪声”，进而出现信号干扰，搭载Windows和Mac OS的PC也会遇到这种情况。

这位女发言人表示：“我们一贯致力于改进Chromebook用户体验，认真对待所有反馈与抱怨，并尽快采取相关措施。与其它平台不同的是，Chromebook用户每六周就可以获得更新，获得补丁和新功能。”

自2011年5月开始，受影响用户就已经在多个论坛上表达了对这个问题的不满。一些受影响用户称，他们会在拥挤的公共网络地区遇到这个问题，也有很多用户称他们在安全的家庭网络中也遇到了这个问题。

尽管这个问题只出现在Wi-Fi网络密集的地区，但仍然造成了严重的影响，因为Chromebook本身就是一种超轻薄的移动设备，主要用于外出时上网，例如在宾馆、机场、咖啡厅、办公室和大学校园等。

去年11月，一位自称杰西卡·约翰逊（Jessica Johnson）的谷歌员工发表了一篇文章，将这个问题称为“断网Bug”，并表示谷歌正在详细查找原因以解决问题。

一些使用Chromebook时间较长的用户认为，这个问题源自于Chrome OS的一次软件更新，因为使用不同Wi-Fi硬件和不同宽带网络、型号不同的Chromebook都出现了这个问题。

用户的另外一种不满在于，他们的Chromebook断开Wi-Fi连接之后，同一地区基于Windows、Mac OS或其它Linux版本操作系统的设备仍然可以连接到Wi-Fi网络。Chrome OS也是Linux的其中一个版本。

除了用户之外，Chrome OS开发团队的成员也多次在该项目的网站上提出这个问题，并在去年2月到12月进行过讨论，但没有提出明确的解决方法。

关于这个问题，三星和宏碁这两家Chromebook生产商分别表示，他们并不清楚Chromebook遇到的Wi-Fi连接问题。也有一些型号为CR-48的Chromebook由谷歌销售。所有Chromebook都可以连接Wi-Fi-网络，一些Chromebook还可以连接3G网络。

目前受影响用户只能等待谷歌提交解决方法。一些名叫迈克尔·麦克唐纳德（Michel McDonald）的用户称，他的CR-48版Chromebook用了一年都很不错，但是今年1月出现了Wi-Fi连接断开问题。