“正品尾单”何货色

大连市的小宋是个爱运动的女孩，工作之于她经常去网上搜寻运动类的商品，2011年3月11日，小宋在一个叫“饰品团”的团购网上看到了一款耐克运动鞋。

网上介绍：这款鞋是耐克情侣新款，死亡之吻增高休闲运动鞋，具有超强的弹力及缓震功能。饰品团保证所出售的商品描述绝对真实，不做虚假介绍，保证让消费者购买到的商品和描述一致。最诱人的还是价格，原价988元，打折后只需要205元，小宋动心了。

小宋：

正想还想买双鞋，看它挺好，上面各种评述啊，卖得都好几百双，上千双，然后还有些大网站，做得非常专业，就买了。

也就等待了五天，小丽从“饰品团”花205元团购的这款耐克鞋就到了。小宋迫不及待地穿上了鞋，这儿走走，那儿跑跑，再跳跳，可是，一周后，小宋就发现了毛病。

小宋：

首先，它鞋表面用料，你可以看到它是很容易起球的，质量特别次，其次呢，看它的标识，它不是耐克的标志，它后面这些做工等等，比不上人家正品那么精细的。鞋垫这块超级薄，穿了没几天，边边角角已经起来了，穿了没几天就起边了，而且鞋垫超级薄就是一层小塑料。

根据种种迹象，小宋怀疑自己买到的是双假耐克鞋，于是小宋电话联系了饰品团购网。

小宋：是这样的，我在你家呀买了一双鞋，叫“死亡之吻”那双鞋，请问您家这鞋是耐克正品吗?

饰品团购网工作人员：嗯，对，我们这个就是正品的尾单，和专卖店里面的鞋子，都是同一批流水线上面下来的。可能就是做工上面存在一点点的小瑕疵，像线头或者是打磨这上面，这个做的不是很精细，然后它那个被留下来了，所以被称为尾单。

小宋：那我买的时候，您们上面也没有说这是尾单呀，都是说正品，都是描述啊等等，我开始还以为是正品呢，买的时候你们并没告诉我呀。

饰品团购网工作人员：那个，嗯，那个是，那个，发放商品的工作人员，我不是很清楚。我这边主要是负责收钱或者是售后的。

饰品团客服说，这款耐克运动鞋是有瑕疵的尾单，这，又是什么意思呢?它到底是不是耐克正品呢?饰品团的一位客服经理给出了答案。

小宋：请问您这个鞋，是否真的像刚才，客服小姐描述的那样，是正品吗?

饰品团购网工作人员：是原厂尾单，不是那个正品，正品是专卖店卖的商品，还有一定区别的。

小宋：请问区别在哪?

饰品团购网工作人员：区别就是质量，就是说那个，各方面精细程度，然后还有那个，没有专卖店卖的商品那么好。

小宋：那我现在拿着这双鞋，去专卖店做个对比，如果真的像您说的那样，它只是细节上的差距。

饰品团购网工作人员：我们不支使专卖店验货的呀。

不是正品是尾单，不支持专卖店验货，小宋多少知道了这双运动鞋的来历。之后，《消费主张》记者电话采访了耐克中国北京分公司的工作人员，证实了小宋对在饰品团团购的这款耐克鞋的怀疑。

耐克中国工作人员：我们公司目前没有跟团购网有合作来销售我们的产品，我们只通过我们的官方网站和代理商在专门店销售我们的产品，正品耐克鞋不会出现很低的折扣，至少是八折以上。

记者：那鞋子上有NIKEID的标志是什么意思?

耐克中国工作人员：这个标志是我们推出的一个性化订制服务的标记，根据自身需求订做鞋子的一项服务。

像小宋这样的情况，记者也询问了中国消费者协会律师团团长邱宝昌，邱律师说，小宋可以先向网站索赔。卖家售假到一定数额，构成销售假冒伪劣商品罪;如果提供交易平台的网站，明知是假而故意让卖家售假，也要承担相应的责任。

“真品”来自何方

这是58团购网上的一则团购消息——100%保真卡西欧，日本原装机芯，防水、防震、功能齐全，从图片上看，手表漂亮大气，在浙江温州做生意的田先生被这则团购消息吸引了。

田先生：

宣传上面写着百分之百保真手表，这么大的团购网站，既然写着百分百保真，这个肯定不可能有假货的。而且上面都是百分百保真卡西欧，原价两千一百九，现价三百九十九，这么便宜的价格，反正是保真的，我为什么不买一块呢。当时就没怎么犹豫，当时就下单了。

五天后，这块型号为EF-550D的卡西欧手表就送到了田先生手中，表盒里还有这款卡西欧手表的维修保证书，并且标明了在全国范围内的联保、维修地点和电话。看着外表漂亮精美的手表，田先生是爱不释手。可是，欣赏没过十分钟，田先生就发现，维修保证书并没有填写完整，手表外壳上的字迹也是模糊的。

田先生：

我一看这个表盘里面，印的字母之类的，上面根本就看不清楚。涂的这个夜光，涂的有的比较乱，时间的那个日期，还有点错位。还有表针上面，点的夜光的那个点，它有的都点歪了。所以说，我就是有点怀疑了。

这些问题让田先生的心里有些发毛，这款卡西欧手表究竟是什么货色呢?58团购网上写着“100%保真卡西欧”，那就赶紧问问吧。

[田先生与58团购网客服的电话录音]：

58客服：我这边是58客服，刚才有接过您的电话，就是您对卡西表的问题，然后我跟商家确认了一下，他表示这款产品确实是真品，没有问题。

田先生：我现在是这样的,它要是这个产品的问题，我能拿到卡西欧官方，也就是客服，去找他们可不可以?

58客服：可以可以，没有问题。

58团购网的客服人员解释说，这款卡西欧手表是真品。既然是真品，这些模糊的字迹、不准确的刻度又怎么解释呢?田先生于是又按照网页上标注的电话，联系了这款表的卖家-天津市南开区牧夫天狼电子商务中心。

[电话录音]：

田先生：你们是在58团购上面团购的卡西欧手表，是你吗?

工作人员：对，是我。

工作人员：保证您是正品原装机芯。

田先生：我问的是卡西欧手表，不是机芯。

工作人员：我只能告诉您这块表的品质跟正品一模一样，并且能保证是正品的机芯

田先生：我买的是卡西欧的表。

工作人员：具体买的哪款?

田先生：是550B那款。

工作人员：550那款是吧。这样吧，您把表给我们寄过来，我们给你退换好吗?

卖家的一番话证实了田先生的怀疑——果然是冒牌货。是啊，哪有这么便宜的卡西欧手表呢?可是，为什么58团购网说它是真的卡西欧呢?卡西欧手表真地在一些网上有团购销售吗?记者电话采访了广州卡西欧有限公司。

[电话录音]：

广州卡西欧有限公司工作人员：就是卡西欧没有团购手表的，因为现在正规的手表都是在大的商场，都是正价卖的。

记者：就是没有目前和团购网来合作，来销售咱们的商品的。

广州卡西欧有限公司工作人员：嗯，不会的。

记者：那商场有没有可能和团购网合作，来卖这个商品?

广州卡西欧有限公司工作人员：这个不可能的目前。

记者：目前不可能是吧?因为它那儿也有卡西欧钟表的保证书，以及这个防伪标志，我怎么能鉴定一下呢?

广州卡西欧有限公司工作人员：这个也不用鉴定了，因为，首先，这个公司的保修卡哪里来的，反正不是从我们这边来的，手表也不是从我们这边来的，它是伪造的呢，还是从哪里来的呢，这我们也不清楚了。

关于团购，我们做了一个调查，参与调查的网友中，有七成人表示参加过网络团购;

说到团购带来的最大烦恼，有四成多的网友认为是产品质量缩水，或者买到假冒伪劣产品——看来小王和小宋她们的遭遇还真不是个案;

我们还有一个问题是，如果团购失败，你知道如何维权吗?结果有七成多的人表示不知道如何维权。

关于维权，大家看一个规定，就是2010年7月起实施的国家工商总局发布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，这里面规定，网络商品经营者和网络服务经营者，也就是咱们通常说的卖家和网站，发布的商品和服务交易信息应当真实准确，不得作虚假宣传和虚假表示。网站应该对卖家的经营身份进行审查。网站应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。

北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山提醒大家，如果商家向消费者出售了不符合网站描述的商品，商家应当承担相应的赔偿责任。

如果团购网站未尽到审查义务，网站也应承担相应的义务。 如果消费者买到的商品与团购网站不符，可以直接找卖家索赔，也可以向未尽审查义务的团购网站提出赔偿要求。 在网络团购时，记住，一，不要过分相信超低价团购，看清交易条款，特别是事后维权一项，看看有无“霸王条款”。二，查相关的网友评价和口碑。还有就是正规的团购网，其联系方式一般都有邮箱、电话、联系人、地址等信息。不正规的团购网一般只会有一个QQ号码或电子邮箱，甚至只有一个“在线提交”。三，在向网站咨询的过程中，如果网站急着要你汇款，而且对你的要求痛快答应，这类网站值得警惕。