360与腾讯之间近期持续展开的口水大战和用户争夺战，昨日再度升级。 昨日晚间，腾讯对外发出《致广大QQ的一封信》，决定将在装有奇虎360软件的电脑上停止运行QQ软件。此举意味着，亿万用户必须作出这样的选择：要么卸载QQ，要么卸载360。针对腾讯的上述举措，360迅速回应称，360早有预案，保证360可以和QQ同时正常使用。

但360的强硬态度仅持续了几个小时：昨晚9点40分左右，360再次发布消息称，由于360“扣扣保镖”和腾讯QQ之间存在技术冲突，为了不至于给用户造成伤害，已暂时下线“扣扣保镖”软件。

除作出回应外，360当晚还发表了《致网民的紧急求助信》，提议网友停用3天QQ。

腾讯：“2选1”将逐步实施

在对外发出的公开信中，腾讯以道歉作为开场白，“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，我们诚恳地向您致歉。”

根据腾讯发出的公开信，之所以作出服务变动的决定，是因为考虑到QQ账户的安全问题。腾讯表示，近期360强制推广的外挂“扣扣保镖”软件，改变了QQ的安全模块，导致QQ失去相关功能。

腾讯认为，在360软件运行环境下，腾讯无法保障QQ账户安全，因此决定在360停止推广“扣扣保镖”之前，如果用户需要运行360软件，则无法使用QQ。

值得注意的是，腾讯在公开信中已向用户推荐了三款免费杀毒软件和三款免费安全辅助软件。

腾讯公开信中提到的“扣扣保镖”软件，由360于日前推出，这款软件可以屏蔽QQ的广告，并阻止窗口弹出。

在腾讯发出公开信后，记者昨晚通过邮件方式联系上了腾讯。腾讯表示，腾讯目前注册用户已超过10亿，活跃用户数超过5亿，最高在线超过1亿。“公开信发表后，‘在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件’的举措将逐步开始实施。”

对记者提出的腾讯将用何种方法得知用户既装有QQ软件，又装有360软件，并用何种技术手段来屏蔽360时，腾讯回应说，“因为360软件已经劫持了QQ，QQ客户端会自动退出。”

360：一边谴责一边让步

针对腾讯的公开信，360董事长周鸿祎很快通过微博作出回应：对于腾讯这样的行为，360有预案。

在微博中，周鸿祎一如既往地指责腾讯偷窥用户隐私，同时直指腾讯此举是霸权行为，并声称一定要让腾讯为此付出代价。“这个霸权主义者，强行弹出新闻窗，强行进行硬盘扫描，强行进行软件升级，强行推广软件插件、强行进行安装，一点都不给用户选择权。这一次强行卸载360安全软件，无异于藐视用户权利的强权行为。360要为用户争取选择权。”

尽管360声称对腾讯的做法早有准备，但记者昨晚致电360新闻发言人时，仍能不时听到一旁“快点上首页”、“邮件发了没?”等急切的言语。

在腾讯出招一个多小时后，360在首页上给出回应声明，称腾讯此举是“置6亿QQ用户安危和利益于全然不顾的暴行”，同时保证360可以和QQ同时运行。“腾讯公司强迫用户卸载360软件，将严重威胁网民安全和整个中国互联网的安危。我们已向监管部门汇报。”

虽然对腾讯的谴责声一浪高过一浪，但面对腾讯的杀招，昨晚9点40分左右，360证实已暂时下线“扣扣保镖”，官网和下载通道也已关闭。

网友反应：腾讯太霸道，不想当炮灰

面对腾讯和360的争斗，微博、各大论坛昨晚几乎第一时间都在讨论这一话题。

“会在我电脑里打架吗?”“已经用习惯的QQ和360竟然也会打架啊……手心手背都是肉啊……怎么办怎么办?”“这是绑架，我们该站在哪一边?”“我掩面狂奔而去……”论坛、微博里，网友迅速作出回应，并分出阵营。

挺QQ派认为，360之前的“扣扣保镖”使QQ软件的安全性遇到了很大的挑战，因此腾讯此举是一种防守行为。而反对派则表示，360再怎么样也是让用户自己选择，腾讯的做法太霸道。

“我是QQ用户，付费会员，我要起诉腾讯”——在新浪微博上，网友甚至发起一场万人签名起诉腾讯QQ的行动。截至昨晚10点30分，签名参与该活动的网友已达2万多人。

值得注意的是，无论是持哪一种观点，大多数的网友都呼吁，“能不能不让我们用户的电脑成为你们的对决战场，不想当炮灰!”

面对腾讯和360争斗的升级，还有不少网友在考虑替代方案。有网友称，会保留360，“没有了QQ，可以改用飞信、MSN或开心网的即时聊天功能”;不愿放弃QQ软件的则表示会使用正版瑞星和卡巴斯基。

有意思的是，部分电脑高手则在讨论如何破解这个“2选1”的技术难题。“请点击360安全浏览器菜单中的工具→360安全浏览器选项→其他→杂项→统一IE和360安全浏览器的User-agent打勾。重启浏览器就能打开QQ空间了。”有网友说。

业内看法：行规被破坏，用户最受伤

腾讯与360死磕已成为目前互联网行业的头等大事，业内人士对此高度关注。“如果没有第三方权威部门的介入，腾讯与360这么掐下去，必然要倒一个，不死也会半残。”上海某知名IT企业高管表示，腾讯祭出“2选1”杀招，双方已进入白热化的肉搏阶段，“无论结局如何，双方的用户量都会有所流失，这对行业内的其他企业而言是个机会。”

与网上支持360的呼声不同，作为360的竞争对手，金山安全公关经理李小光表示，几个月前，360强行用户放弃金山网盾时，行业规则已经被破坏。“在这种没有规则的情况下，竞争没有底线，用户多的力量大，最终受到伤害的是用户。”

而在一旁隔岸观火的瑞星公司，则适时在官方微博上推广最新产品。昨晚，在腾讯使出杀招后不久，瑞星就在微博发布，“亲爱的用户，如果您受到了打扰，可以选择用瑞星啊”。

对于360与腾讯的争斗，瑞星也没有直接评论，只是表示，“俺们只会默默保护你，不会在你电脑上打架”。

律师观点：腾讯违反了合同法

对腾讯昨晚的举动，上海律协电子商务及信息网络专委会主任商建刚认为，腾讯单方面要求用户在360和QQ之间“2选1”，这种行为违反了合同法的相关规定。“用户在注册时，等于和腾讯签订过了一个注册协议。腾讯在未经过用户同意的前提下，就单方面对协议内容作出更改，并提出中止对不卸载360的用户提供服务，这是没有法律依据的。”商建刚说。

商建刚表示，尽管QQ本身是一个免费软件，但用户在使用QQ的过程中，给腾讯提供了盈利的空间与模式，“根本就不存在免费软件就可以随意中止服务的说法。如果用户因中止服务而起诉腾讯，是可以找到法律依据的。”

[截稿消息]

腾讯最新回应

要达到全面解救QQ用户安全的目标，腾讯要求360必须做到以下三点，腾讯才能停止目前的自救行动：

1.360必须在所有客户端完成对“扣扣保镖”和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载;

2.360立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品的任何软件，公开承诺今后不盗用任何QQ用户资料;

3.360向腾讯公开道歉，赔偿损失。

此外，昨晚在网络上还流传了一封据说是马化腾写给腾讯全体员工的一封信：“这场战斗还将持续，但因为腾讯是真正把用户价值放在第一位的，因此我们坚信必将赢得用户的支持，打赢这场战斗。”

互联网协会：今天找腾讯、360谈

晨报驻京记者 彭晓玲

中国互联网协会秘书长助理石现升，昨晚在接受晨报记者电话采访时表示，腾讯和360之间的“厮杀”，中国互联网协会已紧急进行了磋商。“我们认为，需要停止采取极端措施行为。用户的利益应该放在第一位，需保护用户合法权益，用户的选择权利应该是用户自己决定，而不是企业强迫进行。”

石现升表示，今天，中国互联网协会将请腾讯和360的负责人到协会商谈。“如果协商没有实质进展，中国互联网协会将发布一个声明。”

腾讯、360恶战三步曲：

■口水战：

9月27日：360发布隐私保护器，专门曝光窥私软件，当时该软件仅支持监控QQ。腾讯当天对外发布声明回应称，腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。9月28日：腾讯发文称360浏览器涉嫌借色情推广已被调查

■弹窗战：

10月12日：腾讯QQ向1亿多在线用户大规模弹窗称 “被某公司诬蔑窥视用户隐私”。10月13日：360回应称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题。10月14日：腾讯宣布正式起诉360，要求奇虎及其关联公司停止侵权。当天，360声明称将反诉。

■挟持战：

10月29日：360宣布推出“扣扣保镖”。腾讯当天发声明强烈谴责。11月3日：腾讯称将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。