数字时代业已到来，网络已经融入人们的生活，丰富着人们的精神世界和物质世界。然而，视障人群，作为社会的一份子，生理缺陷成为了他们与网络的鸿沟。目前我们常用的电脑操作系统，都是图形化的界面。而视障人群恰恰由于视力的缺陷，无法看到计算机屏幕上显示的内容，似乎也就无法操作电脑，但这却无法阻挡他们对网络世界的渴望，事实上，有大量的盲人用户在使用着电脑和互联网。

　　为了解视障人士如何使用电脑上网以及如何使用QQ，我们联系到了3位愿意接受我们入户访谈的用户，请他们演示了自己平时使用电脑和QQ的情况。

　　用户A：按摩店老板娘，她在十多岁时由于一场高烧而失明，目前眼睛只有模糊的光感。06年开始接触电脑和网络，同年开始使用QQ。

　　用户B：按摩师老杨，他是在26岁时因脑部外伤而失明。03年开始接触电脑和上网，05年由女儿帮他申请了第一个QQ。

　　用户C：网店代理商小黄，他在2岁的时候因意外事故而失明。97年开始接触电脑，00年开始上网，03年自己用手机申请了第一个QQ。

　　可以看到，无论是网络还是QQ，这几位都算蛮资深的用户了，这几次对盲人的探访像是为我们打开了一个新的世界，原来QQ还有这么多默默而忠实的拥趸，不过最令我们吃惊的是，盲人用户比任何一个网虫还要网虫得多，这三位用户对电脑和网络都是非常地依赖，除了工作，其他时间他们几乎就与电脑为伴，每天有超过12个小时的使用时间。据他们的介绍，大多数盲人网络用户都和他们类似。老杨说，电脑和网络对于盲人们的意义，就好像重新找回了一双“眼睛”一样。

　　首先简单介绍一下盲人朋友们是如何使用电脑的。

　　盲人用户所有的电脑操作都依赖于读屏软件和键盘来完成。目前国内的读屏软件提供商不多，最主要的两个分别是永德读屏和阳光读屏。这三位用户现在使用的都是永德读屏软件，它安装后即在后台运行，把普通的操作系统变成了带语音的操作系统。盲人朋友依靠tab键，方向键和部分快捷键来调整目前光标的所在位置，而每按一次键盘，或屏幕上出现新的内容，或可操作界面上状态出现任何变化，系统都会有语音提示，这样盲人朋友也可以像普通人一样对电脑进行操作了。由于多年的训练，盲人所用的语音库的语速都非常快，普通人难以识别。顺带说一句，目前国内的读屏软件都不便宜，如永德是在1200左右，而一个盲人按摩师的月收入也就1、2千吧，问及他们是否会觉得这个软件太贵，老板娘笑了笑说：“我觉得值!”电脑和网络给盲人带来了全新的生活。

图1 小黄和他的电脑(右边的数字键盘对他们很重要)

　　除了了解盲人的生活和他们对电脑的操作情况，他们如何使用QQ就是我们最关心的话题了。QQ是盲人朋友非常重要的交流、联络和学习的工具。他们对QQ的依赖性比普通人更强，是QQ的忠实用户。我们的到来也让盲人朋友非常地兴奋和感动，连声说没想到腾讯公司竟然会关注他们这样的用户群体。

图2 老杨和他的电脑(显示器是为了我们的到来专门去借的)

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本文来源：腾讯CDC 作者：翅膀