目前为止，iPhone 4发布相关的越来越多的问题已经浮出层面。从6月14日这周开始预订起，美国电报电话公司就存在着可能未先行测试预订工具的错误，从而导致了一些消费者登录进入了一些错误的帐号之中，并最终导致了AT&T甚至在未给出充分理由的情况下取消了一些用户的订单。

　　与此同时，苹果也一直未阐明其力图修正此错误的思路和举措，也未采取一些措施帮助那些希望尽快获得苹果新产品的消费者来满足其愿望。

　　这种傲慢的对待潜在买家的方式根本不应当存在，尽管AT&T和苹果方面表面上都似乎一无所知，其也似乎只知道——只要iPhone 4推出之后以及预订需求逐渐下降之后，消费者可能会将苹果和AT&T的上述混乱局面和冷漠态度忘得一干二净，但事实上，一些问题可能并不会如这两家公司所愿，相反只会激怒和疏远一些买家。

　　的确，iPhone 4可能一款非常令人向往的智能手机，但是从苹果和AT&T近一周以来对待消费者的方式来看，此新款手机可能会与其想像中的令人向往局面存在差距。以下即是iPhone4在发布方面可能会激怒和疏远买家的10大问题。

　　1、毫无理由

　　苹果和AT&T可能会尝试给出良好的理由，在此解释为什么客户会面临这些荒谬的问题，但事实，这些举措可能无济于事，毕竟他们无法给出充分的理由。他们并未真正地解释为何iPhone 4在订购过程中会给用户带来如此多的差错。当然，AT&T公司仍在试图给出理由，例如首先是系统很可能是未经测试;其次，这种超出预计的需求引发了一些问题，但这就够了吗?很显示，AT&T的这些解释不仅会使客户感到不理解，反而会导致iPhone 4成为买家逐渐疏远的产品。

　　2、苹果方面几乎未作解释

　　消费者为何就必须从一个完全不愿意承认其在发布iPhone 4新产品过程中存在巨大错误的公司手中购买新产品呢?苹果一如既往，依然决定忽视这些影响消费者的所有问题。事实上，苹果的未来取决于消费者能否在购买新产品之后逐渐遗忘其所犯下的错误。此前，苹果的这种策略的确产生了积极效果，但是，这种做法会一劳永逸吗?事实上，苹果对iPhone 4发布过程存在的问题和冷漠态度不闻不问将的确是一种令人恼怒的羞辱行为。

　　3、AT&T未作让步

　　非常不幸的是，AT&T几乎未采取一些正当措施来向消费者作出丝毫让步。AT&T没有采取措施分别解决各个问题，也未寻求方案来安抚那些最受负面影响的消费者，而是一如既往地负重前行。由于AT&T未作出让步，其结果也将导致消费者显示出对iPhone 4产品的更加狂热与期待。的确，iPhone 4产品可能是史上最为先进的智能手机之一，但是，如果相关运营商不断地给消费者制造麻烦或让消费者陷入困境，那么，其最终结果可能会导致消费者对这些新产品产生疑虑。

　　4、缺乏必要的激活措施

　　事实上，AT&T和苹果都需要采取一些激活措施。对于iPhone 4手机而言，这两家公司都过于简化了其面临的一些问题，只知道新产品的功能存在巨大优势。在清楚消费者将会最终决定其产品命运的情况下，这两家公司仍在一错再错，并对此置若惘闻。也许，消费者将会开始集体采取行动，反对iPhone 4产品的推出。苹果和AT&T当然需要高度关注，并立即采取一些必要的激活措施。

　　5、消费者永远正确

　　在通常的零售商务中，顾客是上帝，消费者永远正确。但在事实上，AT&T和苹果却忘记了这些警世用语。他们不仅没有采取措施帮助消费者度过iPhone 4新产品预订和发布过程中的难关，反而倒是给消费者带来了一段痛苦的记忆。通过这些痛苦的措施，他们也在日渐疏远那些非常渴望购买iPhone 4产品的消费者。而且，消费者在明白了这些情况后，也会思考一下，为何偏偏要把辛苦挣来的钱送给如此傲慢的公司呢?如果消费者表面上看可能的确存一些错误，但是别忘了，消费者是上帝啊，永远不会有错。

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本文来源：搜狐IT 作者：佚名