这种转型，实际上是计算机产业每隔十年左右就会发生的一种必然现象。在此类转型过程中，新的计算技术将浮出水面。上个世纪70年代是大型机当道，80年代为微机，90年代为PC机和局域网;2000年之后为第一代云计算产品时代，2010年之后将迎来第二代云计算时期。所以我们可以肯定地说，计算机产业过去50年的持续发展趋势，就是它不断处于变化之中，这种变化不以任何公司和个人的意志为转移。

　　如果我们希望跟上云计算发展的脚步，我们只有两种选择：要么加强技术创新，要么坐以待毙。微软本以为Windows能够成为计算机产业的永久王者，但计算机产业并未按照微软的意愿向前发展。谷歌在互联网业务上超过了微软，并在该业务领域占据优势地位。毫无疑问，目前苹果已成为移动计算产业的赢家。

　　我们已经完全进入到第二代云计算时期。可运行应用程序的智能手机已取代PC机，我们已处于移动计算时代。我们使用触摸屏，而放弃了鼠标;我们登录社交网站，而不再固步自封。我们共享自己的地理位置，而不再单独前行。我们更了解亲朋好友的动向。Facebook、苹果等公司带来的新技术，正改变我们的原有日常生活方式。老式商业模式正日渐过时，这些旧模式希望通过升级手段，而不是技术创新方式来保住其原有地位。

　　我们的生活方式已经永远改变。我们招聘的新员工刚刚从学校出来，老员工使用的过时管理技术让他们大跌眼镜。这些新员工在家里的工作效率胜过在办公室办公。他们要求对公司运营和管理方式加以调整，但公司高管层却不情愿接纳。新技术的应用，使音乐、通信和教育等产业的格局已永远改变。

　　作为Salesforce首席执行官，我经常思考如何改变公司商业模式、如何加强客户群等问题，以适应时代的新发展。当然这些事情说起来容易做起来难。我们上一代竞争者在PC领域的技术创新已陷入停滞，我们的一些同行是否因此会仍然满足于第一代云计算服务?我们能否做得更好?我们能否推出更加新颖的产品和服务?这就是Salesforce为何要下大力气推出Chatter协作服务的根本原因。要想获得大回报，就要敢下大赌注。在这个问题上，苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)再次给我们上了生动的一课，并让我们受益良多。

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